本报讯（记者汤新颖通讯员胡燕妮）广东省工商局昨日公布的去年全省消费者投诉情况显示，质量问题仍是消费投诉的主角；修理、电信、居民服务、邮购和餐饮等高居服务类投诉前五位。非典投诉、食品药品安全、美容美发等成为十大热点问题：

　　翻新手机冒充正牌手机

　　（一）“非典”投诉。2003年2月至5月15日，全省12315中心共受理与非典型肺炎有关的投诉举报咨询13642件。

　　（二）食品药品安全。主要问题集中在假烟、假酒屡现市场等。

　　（三）以手机为主的通讯器材投诉大幅上升。走私和翻新手机冒充正牌手机，经销商和厂家规避、变通履行“三包”义务等问题仍是投诉的热点。

　　（四）服装和鞋成为日用百货类投诉的重头。如服装没几天就掉色、脱线。

　　美发店使用不合格药水

　　（五）电信服务投诉持续上升。

　　（六）家电修理投诉增多。主要集中在乱收费，修理不及时，零件以旧充新等方面。

　　（七）美容美发服务隐患多。美发店频发因使用不合格药水导致消费者发质受损或皮肤过敏事件。

　　（八）餐饮行业环境安全让人担忧。（九）邮购服务急需规范。

　　（十）中介服务问题突出。其中房屋中介服务、职业中介服务、婚姻中介服务三项投诉占七成以上。（来源：广州日报）