据报道，长沙市公交公司的无人售票机去年收回了假币、残币、游戏币百多万元，占去该公司去年利润的三成，该公司负责人“满脸的无奈”。

　　这种无奈并非只长沙市公交公司有。某市有一路公共汽车，设置了无人售报点。开始还有人付钱，后来一个也没有了。这项“便民措施”也就寿终正寝。早些时候，北京曾出现过“爱心伞”活动：几家商场准备了几千把伞，顾客来商场时，若正碰上下雨，可借用这些伞，用完后交回到指定的任一家商场。但只坚持了一个雨季，这“爱心”就没法继续下去了，因为拿走伞的人大部分不送回来。

　　其实，这种无奈是决策者违背“实事求是，一切从实际出发”这一原则所带来的苦果。

　　人的素质的提高，仅靠自我修养、自我约束是不够的，还要靠制度引导。如在日本乘公共汽车，上车就要从一种机器里抽出一张小票，表示你是从这站上车的。下车时凭票按路程交费。火车使用自动售票机，进站时自动检票，出站时也自动检票。若无票或者假票或者超距离乘车，出口的栏杆就打不开，把你挡在那里。正是有赖于此，人们的公德意识、公德水平，才能因有所制约而逐步提高。

　　人们素质的提高，要有一定的经济基础，更要有约束措施的制约。超越了这个过程，缺乏或缺少相应措施的制约，其效果当然要打折扣了。汪志宏（长沙）