农民想要办事干部全程代理

　　本报讯近日，即墨市田横镇村民张先择到镇上的全程办事代理中心拿回了办理的身份证。他高兴地说：“我们田横镇离市区近百里，以前办理身份证补办手续，要自己到市区去拿回证件，很不方便，现在只要把手续交给工作人员，他们就会全过程负责。”———这是即墨市践行“三个代表”，切实为农民办实事的一个剪影。

　　为从根本上解决群众政策不明、情况不熟、办事难、办事繁的问题，从去年年底开始，即墨市开始推行全程办事代理制试点工作，在蓝村镇、田横镇、农机服务中心等六个试点单位设立了全程办事代理中心。“全程办事代理制”就是政府工作部门一个窗口对外办公，全过程代替企业和老百姓办理其所申办的事项，群众只需向受理窗口提出要求，提供相关资料，就可在规定时间拿回办理结果。也就是说，群众和企业要办什么事，只要把相关的材料准备齐全，交到“全程办事代理制”受理窗口，然后等约定时间到窗口听取办理意见，取回办理结果。

　　全程办事代理制大大缩短了群众和政府部门的距离。以前在老百姓眼里，机关大院是“衙门”，到“衙门”里办事，常常会碰到“衙门作风”，门难进、脸难看、事难办。而且每个业务科室各把一方阵地，群众办一件事儿，往往要“攻克”几个“堡垒”。而实行全程办事代理制，不但让奉公守法的企业和老百姓把“揪着的心”放下来，还明白了政府是为自己服务的，和政府工作人员的距离感消失了。

　　在蓝村镇府前街经营万家福超市的浙江老板要办卫生证和健康证，但因为自己人生地不熟，心里很打怵。但当他走进蓝村镇全程办事代理中心的时候，却受到工作人员热情接待，提供了相关证件后，卫生证只过了4天就拿到了手，他高兴地逢人便说：“在即墨投资真是方便，比在自己的家乡投资都省事。”据介绍，蓝村镇全程办事代理中心还把代理的88项业务全部挂在公示墙上，并印发了《蓝村镇全程办事代理服务指南》，各申办项目的条件、需提报的材料、办事的程序、承诺时限、承办部门、收费标准等一览无余。自去年12月下旬以来，蓝村镇全程办事代理中心共受理代理事项80多件，代理事项回访满意率达到100％。

　　实行全程办事代理制改变了政府工作人员的形象，干部和群众换了个位，由群众“跑”变为干部“跑”，“拖”着办变为“快速”办，“随意”办变为“规范办”，“暗箱操作”的死角变成了“阳光地带”。全程办事代理制的推行，为全市经济的发展安装了助推器。（李瑞鸿周起先）