记者魏萍

　　宁波晚报讯昨天，全市机关效能投诉中心挂牌，同时开通全市96178投诉电话，接受群众有关机关效能方面的各类投诉。八大问题可投诉到96178

　　群众可向96178进行投诉的内容有：全市机关及其工作人员对符合有关法律、法规和规章的事项以及各级党委、政府决定、命令等拖延不办的；利用职务便利假公济私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争，造成不良影响的；利用管理职权吃、拿、卡、要的；工作作风粗暴，违反群众工作纪律，造成不良影响的；不认真履行岗位职责，推诿扯皮的；违反规定收费、罚款、摊派的；损害经济发展环境和侵害群众利益的；其他违反机关效能建设方面的投诉。

　　市、县两级机关效能投诉中心统一使用“96178”特号电话。市民还可以通过178信箱来信投诉和178＠dflz．gov．cn进行网上投诉。投诉中心作出郑重承诺

　　对于群众的投诉办理，投诉中心作出郑重承诺：对群众有投诉的，一律追查到底；对违反规定的，一律严肃处理；对效能建设不力的，一律追究领导责任；对造成严重影响而进行责任追究的情况，一律向社会公开，接受群众监督。对违规行为的投诉，中心将在第一时间进行查处，一经查实，典型的予以曝光，对违反党纪条规的，还将予以立案处理。还规定有关承办单位，对机关效能投诉中交办的有效投诉件一般在收到之日起15个工作日内办结。