《现代快报》3月2日报道，自2000年起，被徐州市城管部门视为“钉子户”的陈丽，通过行政复议、司法诉讼八次推翻来自公安局、城管部门的处罚决定，在当地成了“明星”人物。

　　引起陈丽与城管部门长达三年“博弈”的起因，是城管人员粗暴执法，强行扣押摊点物品，动粗打人，并将陈丽扭送公安局行政拘留。后来虽经行政复议，对陈丽的处罚决定被撤销，但打人者却没得到应有的处理，而且后来她家摊点屡遭扣罚。原本老实可欺的陈丽实在咽不下这口气，才奋起抗争。虽然“八次告，八次都赢了”，但结果自己却成了“城管”眼里的“钉子户”。

　　近年来，“钉子户”这个词，在各级政府和部门工作人员口中出现频率很高。有关管理部门在实施房屋拆迁、市容管理、道路建设等工作中，由于种种原因遇到阻力，而又难以协调和处理，惹得管理部门心烦意躁。于是，就有了“钉子户”这个称呼。这在一定程度上反映出管理者的厌恶、烦躁、无奈情绪。

　　但笔者以为，与其一味地指责“钉子户”，不如认真思考一下为什么会产生“钉子户”。不可否认，“钉子户”中确实有一些属于胡搅蛮缠、得寸进尺的贪婪之徒。但笔者相信，绝大多数老百姓是通情达理的，他们所要求的仅仅是对自身利益的合理保护而已。如果我们有关部门能秉承“群众利益无小事”的观念，对他们的合法利益予以关注，我相信，“钉子户”是不大可能大面积产生的。倒是一些地方政府和部门存在着严重的官僚主义作风，诸事面前只想到自己工作顺利，只想到维护自身脸面和形象而毫不顾及群众的利益和情感，喜欢采取“霸王硬上弓”的工作方法，这才是产生“钉子户”的更主要的原因。

　　愚以为，要杜绝“钉子户”的产生，有关执法部门应反躬自省，不断规范执法行为，不要沿用那种搞行政命令的工作方式。否则，不但解决不了“钉子户”问题，反而有损于政府和部门的形象。蒹葭