合肥“徐虎”成为全国明星 |
---|
http://www.sina.com.cn 2004年03月03日05:16 安徽在线-安徽日报 |
本报讯(通讯员章祝记者郭耀华)日前,合肥燃气集团西园维修站站长徐辉———人称合肥“徐虎”,接受了“全国用户满意服务明星班组”奖牌。这是全国受表彰的90个班组中惟一的燃气行业班组,由全国总工会、共青团中央等单位共同授予的,也是该维修站继1996年和1999年后第三次荣获国家级荣誉。 西园维修站始建于1993年8月,当时是合肥燃气集团为方便用户服务而设立的第一个社区维修服务站。全站仅7人,担负着20余平方公里、200多个单位、近3万户管道燃气户内燃气器具的维修服务工作。建站10年来,该站通过规范服务、特色服务、创新服务等一系列满意服务,实现了用户满意率、维修及时率在98%以上,安全无事故率100%,走门串户维修39671户,主动为用户排忧解难达25885次,及时排除事故隐患350余起,受到社区用户的一致认可。 |