黄丽满在全市信访工作会议上强调带着对群众深厚感情做好信访工作

　　凡是涉及群众利益的问题，主要领导要第一时间到现场解决，要敢于面对面地做群众工作；要摆正与群众的关系，平等相待；要坚持以情动人、以理服人、依法办事；要建立信访工作长效机制

　　【本报讯】（记者张斌）昨日上午，我市召开信访工作会议，贯彻全国有关会议和省信访工作会议精神，总结去年工作，研究部署今年和今后一个时期的工作。省委副书记、市委书记黄丽满在会上强调，各级党委、政府和广大信访工作者要充分认识新形势下做好信访工作的极端重要性，进一步增强责任感和使命感，带着对人民群众的深厚感情，坚持以情动人、以理服人、依法办事，进一步做好信访工作，为促进深圳的改革发展稳定、加快建设国际化城市做贡献。

　　黄丽满指出，重视人民群众来信来访是我们党的优良传统，也是新时期党的一项重要工作。中央和省委强调群众利益无小事，要求各级领导干部要以对党和人民高度负责的精神，带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，这为我们做好新形势下的信访工作指明了方向。

　　黄丽满指出，针对当前信访形势出现的新变化、新特点、新要求，我们必须认真研究，统一思想，进一步提高对做好信访工作重要性、艰巨性和复杂性的认识。要看到，高度重视和做好信访工作，把群众的合法权益保护好，把群众反映的问题解决好，是实践“三个代表”重要思想、落实“立党为公、执政为民”本质要求的最直接体现；要看到，做好信访工作是当前维护社会稳定的迫切需要；要看到，信访工作不仅是党和政府体察社情民意的“寒暑表”、密切联系群众的重要渠道，同时也是我们做好各项工作的一面“镜子”。

　　黄丽满强调，做好信访工作，关键是要贯彻好“属地管理、归口负责”，“谁主管、谁负责”的原则，进一步落实信访工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，把信访问题解决在基层，解决在萌芽状态。一是要坚持领导带头。领导干部特别是各级一把手要亲自做信访工作，凡是涉及群众利益的问题，主要领导要第一时间到现场解决，直接同有关群众见面沟通。领导干部要敢于面对面地做群众工作，特别是一些重复访、重大信访问题，更要主动过问，及时研究，及时处理。二是要把工作着力点放在基层，做到信访问题发生在哪里，就力求把问题解决在哪里。三是要加强部门协调配合，各负其责，形成合力。

　　黄丽满强调，做好信访工作，要坚持以情动人、以理服人、依法办事。以情动人，就要突出强调以最广大人民群众根本利益为最高标准，牢固树立为人民服务的思想；就要学会换位思考，设身处地为群众着想，把上访群众当成自己的亲人来看待，把他们的困难当作自己的困难，认真听取他们的诉求；就要做过细的思想工作，用心与群众说话，真诚与群众对话，实事求是地研究和解决问题；还要对群众有一个好的态度，使群众从信访这个窗口感受到党和政府的温暖。以理服人，就要多做引导和调解的工作，多做释疑解难、化解矛盾的工作。要注意摆正与上访群众的关系，平等相待，不能摆架子、耍权威。依法办事，就要把信访工作纳入法治轨道。一方面信访部门要依法开展工作，另一方面要教育引导群众增强法制观念和法律意识，依法表达自己的诉求，循法律途径解决信访问题；要倡导律师参与接待群众来访工作，积极为上访群众提供法律咨询和法律援助。但对极少数无理滋事，扰乱社会秩序，构成违法犯罪的，要依法制裁。

　　黄丽满强调，做好信访工作是一项长期的任务，要积极探索建立信访工作的长效机制。近年来，我市在这方面做了一些探索，如在全市实行领导接访日制度、党委定期听取信访工作汇报制度、领导阅批重要群众来信制度、领导包案处理信访大要案制度等，这些好的制度和做法，要认真总结，不断完善，继续坚持下去。下一步，要努力开拓新领域，建立健全市、区、镇（街道）、村（居委会）四级信访工作网络，完善信访快速反应机制、信访协调机制和信访督查、考核工作机制。今后，新提任的副局级领导干部一律要到市信访办工作锻炼3个月。

　　黄丽满指出，信访部门的同志长期工作在信访第一线，非常辛苦，各级党委、政府要高度重视这支队伍的建设，热忱关心他们的成长，注意解决他们的实际困难。要注意选配政治、业务素质高的优秀干部到信访部门工作，对优秀的信访干部要加大培养和使用的力度。她勉励全市广大信访工作者，以强烈的事业心和责任感，求真务实，开拓进取，扎实工作，努力开创信访工作的新局面。

　　市委副书记、政法委书记庄礼祥，市委常委、常务副市长许宗衡在会上分别传达了全国有关信访工作会议的精神，以及省委常委会议关于加强信访工作的指示和全省信访工作会议精神。

　　市委副书记、市纪委书记谭国箱总结了我市去年信访工作，对今年信访工作作出具体部署。他说，去年我市信访工作取得了较好成绩。今年，我市的信访工作要做到确保集体上访上升的势头得到遏制，确保一批重大疑难信访案件得到解决，确保不发生影响稳定的恶性信访事件。要着重抓好七个方面的工作：一是认真学习贯彻中央领导同志的重要指示和省委、省政府文件、会议精神，推进信访改革创新。二是落实信访工作责任制，及时妥善处置集体上访，确保社会稳定。三是继续抓好两项“民心工程”，进一步畅通党和政府联系人民群众的渠道。四是加大信访督查力度，切实解决群众反映的问题。五是推进制度化、法制化建设，逐步形成依法有序做好信访工作的局面。六是抓好信访信息和调研工作，为民主科学决策服务。七是加强信访工作机构和信访干部队伍建设。

　　市委常委、秘书长戴北方主持会议，市委常委、市公安局局长李锋，副市长张思平等参加了会议。

　　作者:记者张斌 编辑: