广西启动旅游优质服务年国际旅游大篷车将驶进东盟(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年03月10日00:33 四川新闻网

　　中国西部网消息

　　广西启动旅游优质服务年

图为:广西旅游优质服务年启动仪式现场。

图为：广西区旅游局局长肖建刚在启动仪式上讲话。　　（记者黄革）以标准化建设为基础、以诚信建设为重点、以社会监督为动力、以游客满意为目标的“广西旅游优质服务年”9日全面启动。

　　自治区副主席张文学在当天举行的启动仪式上表示，此举将促进广西旅游服务水平的快速提高，为今年11初举行的中国－东盟博览会提供更好的旅游环境和旅游服务。

　　据广西壮族自治区旅游局局长肖建刚介绍，广西旅游优质服务年的主要任务和目标是，大力推进广西旅游行业标准化建设、推进广西旅游行业诚信经营体系建设、在旅游行业中大力开展创优评先活动、抓好旅游安全工作、提高整顿和规划工作水平和开展全员培训以提高旅游行业技能。

　　围绕这六项任务，广西各地旅游管理部门将一方面加大旅游市场检查力度，实行定期公告制度，对旅游企业信誉档案、导游人员年检、旅游市场整顿、奖励和处罚、优秀旅游城市游客满意度调查、旅游企业投诉等情况在媒体上进行公布，加强社会舆论的宣传监督作用；另一方面通过“3·15”旅游消费维权宣传咨询活动、广西导游服务大赛、饭店服务大赛、烹饪大赛等，评选服务技能标兵等重点活动，推动行业服务水平的提高。

　　广西旅行社协会会长、桂林中国国际旅行社总经理鲁施红表示，广西旅行社协会将充分发挥行业协会自律作用，让旅行社坦坦荡荡经营，让旅游者明明白白消费。以诚待客，以信兴旅，打造广西旅行社行业诚信经营的品牌。

　　广西旅游饭店协会副会长、广西明园新都大酒店总经理陈晓为说，广西旅游饭店业协会共210家会员饭店及相关企事业单位，将倡导并认真履行以诚信为基准的中国消费行业与旅游饭店业的第一部规范——《中国旅游饭店行业规范》，推进饭店的规范化经营与标准化服务，努力构建一个以诚信为本的广西旅游饭店大市场。