作者： 卢国强来源：

　　本报讯（记者卢国强）昨天，中国质量协会、全国用户委员会公布了2003年全国住宅用户满意度指数测评结果，我国住宅产业2003年用户满意指数为64，虽比上年提高了0．7分，但仍不能令人满意。在调查涉及的38家房地产开发企业中，北京城建房地产开发有限公司的用户满意度指数最低。

　　中国质量协会表示，这次测评首次以住宅开发企业为对象，为保证测评的公正性，此次测评所需全部费用全部由中国质量协会和全国用户委员会承担。调查涉及目前住宅开发量较大的38家房地产开发企业，在2000年1月1日至2003年6月30日期间交付入住的北京等15个城市共226个小区，调查人员对7236户居民进行了入户调查。

　　在各项质量的具体评价中，用户在工程质量方面，对住宅隔音和门窗质量满意度较低；在户型和布局设计方面，用户对楼内公用设施的设计和住宅净高度的满意度较低；在功能质量方面，对保温、隔热评价较低；在物业管理方面，对保洁情况较为认可，对物业管理人员的亲和力、住宅区安全防卫、房屋维修服务满意度一般，而对机动车停放管理、物业管理收费的合理性及其他服务比较不满意；对小区配套设施整体上不满意。

　　此外，此次测评中有25．3％的住户购买的是经过精装修的住宅，但用户对装修的总体质量评价一般，为67．3分。对精装修相对于购买毛坯房自己装修的价格合理性满意程度为65．6分。住宅用户对精装修房的主要不满意之处是装修材料的质量与品味较低。

　　在涉及调查的38家企业中，龙湖房地产开发公司（重庆）的满意指数最高，为82.7，而北京城建房地产开发有限公司的满意指数则最低，仅为47.48。附：满意指数排名居后的6家企业1.北京城建房地产开发有限公司：47.482.三联集团城建开发总公司（济南）：50.273.济南市房地产开发总公司：52.844.今典集团（北京）：54.645.中国房地产开发集团公司：57.456.北京天鸿集团公司：57.49