本报讯 （记者王永钢）昨天，在南京国展中心，“与消费者心连心3·15大型广场活动”现场，有关部门对在场的消费者进行了一次心理问卷调查，调查结果表明，19.5％的消费者存在着消费心理障碍。

　　据江苏嘉华职业技术学校负责人介绍，他们学校30位心理咨询师在现场发出问卷280份，收回有效问卷252份。调查结果表明，95.9％的消费者表示经常或偶尔遇到短斤少两的情况或假冒伪劣现象；有82.4％的消费者表示凭经验或常识来识别假冒伪劣商品。专家对此表示，这说明消费者对商品消费的专业知识不足。

　　在买到假冒伪劣商品时，只有45.4％的消费者明确表示要找商（厂）家交涉或投诉，要求赔偿，这说明尚有超过半数的消费者不懂得合理保护自己的权益。有19.5％的消费者表示，会在心情不好的时候购买没有用的东西（女性多于男性），46％的消费者在发生购物行为的时候有快乐感。这种情况表明，至少有19.5％的消费者存在着消费心理障碍。

　　《江南时报》 (2004年03月15日 第四版)