吉盛伟邦：吉盛伟邦副总经理郑智敏表示，在有效管理售后服务这一环，吉盛伟邦实行”百万消费者权益保证金”，每个进场的厂家都交纳了质量保证金，作为对消费者的一种承诺，这样吉盛伟邦在处理消费者维权方面较有主动权。

　　广百：广百副总经理陈妙然表示，广百长期执行严格的进货制度，不但在商品进货做到检查验收并验明证照，而且进货后每天抽检，若发现问题马上撤下货架。此外，商品明码实价，童叟无欺。

　　友谊商店：友谊商店副总经理胡洁君接受记者采访时说，友谊视消费者投诉为商家维护信誉的一个投资。友谊处理投诉总是向消费者倾斜，从不把消费者放在对立面。因为即使与消费者打官司赢了也等于输，所以宁愿自己吃点亏，也要消费者满意，这样才能留住客人。（来源：广州日报）