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房地产企业:“诚信”体现在工作中

http://www.sina.com.cn 2004年03月15日09:12 广州日报大洋网

  广州恒大实业集团有限公司:公司一直强调“诚信求发展,质量求生存”的宗旨。最近的工作会议对诚信质量两个问题又进行了强调和要求,公司还成立了全面质量管理办公室,对项目的每个环节进行严格监督,每周检查每月总结。同时,公司也成立了客户服务中心,对业主们反映的问题进行追踪调查,及时解决。随着我们产品和工作不断进步,消费者对产品也越来越有信心,销售业绩也不断提高。所以,参加这次活动,既是向广大消费者表达恒大集团对诚信的态度,同时也欢迎消费者的监督。

  合生创展集团广州地区公司:合生创展一直是个非常讲诚信的企业。“诚信”二字由始至终贯穿在公司工作的各个环节中。不管是对消费者,还是对合作伙伴,对员工,我们都抱着诚信的态度对待。消费者,合作伙伴和员工的满意就是对公司工作最大的满足。

  富力地产集团:集团可以骄傲地告诉大家:在十年的开发经验中,没有一次迟交楼的经历;在富力售出的楼盘中,有40%都是由旧业主重复购买或介绍购买的。这两个数字显示了富力诚信的魅力和在广州买家心中的地位。

  近年来,企业提出了“完美沟通、满意生活”的高要求。集团十分重视对消费者的维权和服务,并自1999年起设立专业客户服务部,该部门于2002年底进一步完善客户服务的有关制度,务求及时、高效地为客户解决困难。

  广州市城市建设开发集团有限公司:集团认为,所谓的诚信、服务不是锦上添花,而是要做到雪中送炭。每次及时的、高效的诚信服务,都给业主们带来雪中送炭的感觉,同时也为品牌形象增添了光辉。

  雅居乐集团有限公司:集团对诚信是体现融合在工作的细节中,通过物业管理公司,业主们可以随时将意见向集团提出,而集团也会尽快尽力地为业主解决问题。

  珠江地产:公司今年的口号是“好生活年”,“好生活”其实也就包括了“诚信”这一服务宗旨。“诚信”不是一个概念化的口号,对于珠江地产而言,则是实实在在的工作。公司本身有专门的客户服务部为业主们解决问题。同时,每个项目也会设有专人为业主服务。业主们也可以通过参加珠江会对公司的工作提出意见和建议。另外,珠江地产还对每个销售人员有“首问负责制”的要求,既销售人员要对自己的客户进行跟踪服务。除此之外,公司还有24小时的热线电话接受客户的投诉和咨询,并会保证在一定时间内给客户以答复。

  新世界中国地产有限公司:新世界公司认为建立诚信是新世界要始终关注、竭力所为的头等大事,要从三个方面善待顾客,即品质、服务、和诚信。

  第一点,在宣传上要实事求是;第二点要信守承诺。而诚信的最高境界就是保护不在场者的利益。新世界地产很多活动就算没有顾客参与,或不受顾客监控,也都会把顾客需求作为业务活动的出发点。总而言之,善待顾客,就要表现出品质、服务和诚信,这既是新世界要传递给公众的信息,也是努力维护的品牌需要。

  城启集团:集团对诚信是非常重视的。集团很久前就已经成立了客户服务部,并设立了热线电话,全面为业主分忧解难。尽管我们强调做到最好,可是工作中也难免会出现失误,也希望业主们能及时向我们提出意见和建议,方便我们改进完善。(来源:广州日报)


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