海尔广州事业部部长赵凤刚：由中国质量协会、中国消费者协会、清华大学中国企业研究中心联合进行的2003年中国耐用消费品调查中，海尔集团八大类产品服务满意度排名第一，综合满意度排名第一，获得了消费者的最高评价。这主要是海尔的诚信服务打动了消费者。

　　只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。在这种理念指导下，海尔星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。

　　松下电器（中国）有限公司广州分公司：顾客的需求是动态的，只有充分了解用户的最新需求，调整自身的服务策略，才能在竞争中取胜，为顾客创造更多的附加价值。为此，松下电器提出了全球统一的标识“Ideasforlife”，在为广大消费者提供优质和先进产品的同时，致力于通过优质的服务使顾客心满意足。

　　广州国美副总经理常城：国美电器经过17年的发展壮大，已经成为国内家喻户晓的家电零售品牌。其一贯秉承的“薄利多销、服务争先”的经营理念充分体现了国美的竞争优势。新推出的“彩虹服务”，将打造成中国家电零售业第一品牌，而我们赖以成功的服务理念便是“诚信为本、专业为先”。

　　苏宁电器华南管理区常务副总监周晓章：苏宁推出的“阳光服务”赢得了良好的口碑，提出的“诚信服务”概念，主要是源于企业和企业家们要重视诚信经营，诚信经营是企业的核心竞争力。诚信在很多时候是一种很个性化的东西，每个企业对于诚信的理解和把握总是不尽相同，因此大多时候只能把诚信看作是企业的一种经营理念。

　　广东永乐家用电器总经理杨大康：对于永乐这样的家用电器专业连锁销售商而言，诚信是最重要的，永乐的诚信经营主要体现在为消费者考虑方面。比如15天无理由退货和30天无理由换机，永乐提出的惟一前提就是退货时的包装要完好并有原始购物的发票，这样就是比较真实地体现为消费者着想的出发点。

　　而在价格保障方面，凡是在永乐电器购买的产品，15天内，如果永乐自己降价的话，可以给顾客补差价。（来源：广州日报）