本报记者 范彬
今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称“《消法》”）实施10周年，也是中国消费者协会成立10周年。10年维权工作中，湖南全省各级消委受理消费者投诉30多万件，为消费者挽回经济损失近2．8亿多元。
全球消费者权益保护事业始于1962年的3月15日，兴起于20世纪80年代中期。1993年10月31日，全国人大常委会八届四次会议审议通过了《消法》，1994年1月1日实施，堪称我国消费者权益保护事业的一个里程碑。
西方曾攻击我国的人权没有得到根本的保护，其理由之一是连一部保护消费者权益的法律也没有。《消法》的出台，有力地粉碎了这些诬蔑。《消法》规定了消费者9项权利，以其范围广、力度强、主题明确、消费者地位突出，得到了世界上许多国家的赞誉。
1997年3月，张家界市消委挂牌成立，宣告我省各市州全部成立消委。2002年6月，全省县以上消委也全部成立。至此，全省已成立消委分会801个，投诉站4337个，形成以“省消委为龙头、市州消委为骨干、县区消委为基础、基层分会为触角”的四级维权网络。为方便消费者咨询和投诉，全省消委投诉电话尾数是“315”的已有近100部，全省工商系统已建成12315消费者投诉举报网络。
10年不寻常，数字可为证：1993年，全省消委系统受理投诉7000件，为消费者挽回经济损失850万元；2003年受理投诉38747件，为消费者挽回经济损失4034万元。
