3月12日《法制与新闻》报道，一位消费者向记者诉称：春运期间，火车退票一律按票面价值的20%收取退票费，不足10元的按10元收费。他通过计算得出结论，铁路部门仅仅凭借这项不合理的行规，就“不当获利上亿元”。

　　铁路部门对此的解释是“为了打击倒票行为和减少列车空驶。”那么，笔者就有几个问题闹不明白：难道所有退票的乘客都是“黄牛”吗？“铁老大”可以“为减少列车空驶”而收取退票费，但列车超载时又该如何维护乘客的利益呢？显然，没有哪部法律赋予“铁老大”收取退票费搞“一刀切”的特权，不足10元按10元计算的行为更是毫无法律依据。别的且不谈，不足10元按10元计算的行为明显违反了公平原则，侵害了旅客的合法权益。