诚信是金。今天，我们能够获得“服务诚信先进单位”这块金字招牌，感到无比自豪。中国消费者协会今年的年主题是“诚信·维权”，诚信存则企业兴，企业诚信关系企业的存亡。为给消费者营造一个公平、诚实、信用的消费环境，我们向社会郑重承诺：

　　——树立诚信观念，认真处理消费者的每一件投诉，经营中做到“卖真品、标真价、送真情”，深化、拓展服务诚信的内涵，让顾客放心，使群众满意；

　　——加强服务管理，我们将健全质量管理体制，建立质量管理体系，抓质量逐级负责，责任到人，切实做到严把质量关，抓好进货源头，不销售有悖“营造放心消费环境”要求的商品，确保不制假、不售假、不存假。

　　——提高服务水平，通过商业道德建设，提高商业信用，我们愿以优质的商品、真实的价格、真情的服务做到：售前使顾客放心、售中使顾客舒心、售后使顾客称心。

　　——优化服务环境，继续开展以“百城万店无假货”为主题的系列活动，加大“建制堵假、悬赏捉假、张网查假、从严打假”的力度。保护名优产品，不断扩大品牌产品在经营结构中的比例。通过硬件和软件建设双管齐下，努力为消费者创造一个放心称心的消费天地。

　　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，更是“服务诚信先进单位”义不容辞的责任。今天，我们每个单位都向社会公布了诚信诺言，我们愿以实际行动接受全社会的监督，以质量赢得消费者，以服务留住消费者，让“服务诚信”这块“金字招牌”因我们的实践更加闪闪发光！

　　上海230家服务诚信先进单位2003年3月14日