消费者投诉要件件有回音我市举行3·15大型咨询服务活动(图)

http://www.sina.com.cn 2004年03月16日06:29 深圳新闻网-深圳特区报

昨天上午，黄丽满在咨询服务现场了解打假维权工作情况。　　本报记者施勇摄

　　【本报讯】（记者甘雄通讯员温友平王权）昨天，偌大的深圳体育馆西广场人群涌动，“诚信·维权”成了体育馆上空激荡的主旋律。由深圳市工商行政管理局、深圳市消费者委员会等共同主办的“2004年‘3·15’国际消费者权益日宣传咨询服务日活动”在此举行。省委副书记、市委书记黄丽满，市人大常委会副主任郭荣俊出席了现场活动并参观了12315打假维权成果展。副市长张思平在活动仪式上作了讲话。

　　黄丽满在详细地了解消费者现场咨询、投诉的情况后表示，消费者的投诉，没有一件是小事，对于消费者反映的问题，我们要件件有回音！她说，打假一方面是要抓到制假售假的，要在社会上曝光，要依法处理，另一方面还要让市民知道怎样识别假冒商品。她反复强调对涉及百姓安全健康的商品一定要把好关。

　　为体现本次活动“诚信·维权”主题，市工商局在现场举办了2003年度打假维权工作成果展示，向广大消费者展示各种查获的假冒伪劣商品。执法人员还在现场介绍如何识别假冒伪劣商品，大大提高了广大消费者自身的维权意识。据统计，打假成果展示会场接待参观群众17000多人。

　　本次咨询服务活动还在现场设了40条12315投诉举报热线电话，受理消费者投诉及咨询。据统计，昨日上午9时至下午4时，活动现场12315热线电话及来访接待柜台共接受消费者投诉举报和咨询3687宗，其中来电2054宗，接待来访1633宗；接到国家工商总局转件6件（截至下午4时，已处理3宗，其余3宗已转相关部门处理）。

　　【又讯】（记者王敏）昨天，以“质量诚信、关注民生”为主题的2004年“3·15”保护消费者权益日宣传活动在南山区天虹商场、罗湖区东门文化广场、龙岗区布吉镇新一佳布吉中心广场等六个会场举行。近7000名群众在现场参加了咨询。

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