金黔在线讯3月17日,市民张先生致电本报热线反映:他在两年前购买的一台“厦华”彩电坏了,当他拨打厂家给的维修电话时,竟发现电话是一家机关单位的,接电话的工作人员称,他们每天都要接到数十个询问有关“厦华”彩电的维修电话,烦不胜烦。

　　据张先生介绍,一星期前,他所购的“厦华”彩电需要维修,找来保修卡一看,上有厂家标注在贵阳的4个售后服务电话,拨打了3个电话号码都没人接听,再拨打最后1个电话号码,接听者却告诉他:该电话是省×单位的。

　　张先生告诉记者:因找不到厂家维修,已经一个多星期未看上电视。记者拨打这几个售后服务电话,发现情况确实如此。接通的6826883号码,是省级某机关保卫处的办公电话,工作人员称:几乎每天都会接到询问“厦华”彩电维修的电话,有时候一天多达上百个,影响了他们的正常办公,让他们烦不胜烦。

　　记者几经周折查到“厦华”公司在贵阳的售后服务电话。该公司工作人员称:“厦华”公司在用户购机时给用户的保修卡上的电话是多年前印制的,在贵阳的售后服务中心已搬了家,电话号码自然也随之变更,打维修卡上的电话,自然找不着,但“聪明”的用户总会找到他们的,比如打“114”查号台询问或公司的免费服务电话。

　　至于公司电话变更让省×机关保卫处的电话成了“厦华”的维修热线,该工作人员称:没办法,如果受不了这种烦恼,他们可去电信局改号。

　　张先生对“厦华”的解释很是不解:为什么“厦华”维修电话、地址变更不通知用户?

　　(罗华)