“热线从开通到今天，共接到100多个求助的电话，但大多数打电话的人在电话那头不说话，总是沉默，甚至听到我们的声音后就匆匆挂断了。”北京“四月天心理援助热线”负责人朱建军博士如是对本报记者说，这个全国首家少女性伤害心理援助热线开通刚刚一周时间，打进的电话虽然数量不少，但由于打电话咨询的少女们羞于启齿，心理咨询员们常常遭遇“沉默”的尴尬。

　　打电话的少女抱着试探心理

　　记者在北京林业大学人文学院看到一个小小的会议室，这就是全国首家少女性伤害心理援助热线———四月天心理援助热线的办公地点，这里有12名女性的专业心理咨询人员接听热线，为受到性伤害的少女提供心理帮助。这个热线是由北京林业大学心理系和心理咨询中心主办，北京社会科学院应用心理学研究中心、北京心理咨询热线、北京林业大学百坛学会等单位协办的一个公益性的心理援助项目。

　　已经接听了不少热线的心理咨询师何明华告诉记者，到目前为止，热线共接听了100多个电话，但是打电话的人往往都抱着试探的心理，电话接通后常常不说话，或者刚听到接电话的咨询员说出“你好，这是四月天心理援助热线”，就匆匆把电话挂断。

　　针对这种情况，负责人朱建军博士认为属于正常，热线能够真正被受到性伤害的少女接受，还需要一个较长的时期。首先因为，这些受害者对于自己受到的伤害难以启齿，而且她们心里的安全感处于缺失状态，任何一个人她们都会觉得害怕，必须非常非常小心的靠近她们，这个过程非常慢，但她们当慢慢的感觉到这个人是对自己有帮助的，才会慢慢放松，敞开心扉，继续下一步接受帮助。

　　尽管起步较为艰难，但朱建军相信受到性伤害的少女非常需要紧急的心理援助，他说：“我们这个热线，就相当于‘急诊’”。在国内，目前还没有专门针对性伤害行为的受害者心理援助机构，造成许多需要这方面的帮助的女性，特别是那些心理更容易因此受伤的少女，得不到专业的帮助，这是很令人遗憾的事情。我们的热线，就是针对这个情况面建立的。

　　热线相当于“急诊”

　　他解释，性侵害对女性，特别是年幼的女性，会有严重而持久的心理伤害，这种伤害会严重影响她们的心理健康、性格成熟以及人际关系，更会影响未来的异性关系和婚姻生活。而及时的心理援助，则可以大大减少这些消极的影响，帮助她们度过最艰难的时刻，削减未来出现心理问题的几率。性侵害的受害者不仅是身体上受到了伤害，更重要的是心理上受到了伤害。心理上的伤害不像身体的伤那样显而易见，但是，它同样需要治疗，而心理援助就是对心理伤害的“急诊”。这些心理创伤如果能在当时及时处理，或者至少能在不久后得到专业的处理，就不会造成如此严重的恶果。

　　据了解，这个热线每个周三和周日的晚上6：30~9：00,开通两个半小时的咨询时间，免费为咨询者提供心理帮助，电话为010－62338556。

　　将增加面对面的咨询

　　朱博士介绍，下一步将打算增加面询（即面对面的咨询）、小组团体心理辅导、危机干预、心理教育等多种形式提供心理援助。还将和相关部门如司法机关、医院、妇联、学校建立更加密切的联系，因为电话咨询只是急救，性伤害者更需要直接全面的救援和帮助。

　　热线心理咨询师何明华说：“除了受害者本人，受害者的家属、老师，或者接触到受害女性的那些警察、妇女工作者等，也都可以通过这个热线，咨询一些如何对待受害少女的方法和技巧，从而避免了处置失当带来的问题。比如被强奸的少女，到司法机关报了案，警察肯定要询问相关的细节，但回忆细节等于又把受害者的伤口揭开了，国外对此称为‘二次伤害’，这种问题怎么解决？这就迫切需要心理援助。警察询问完后，应该立即安排心理咨询师与受害者去谈，把她由于询问过程中引起的激动情绪平复下去，帮助她减少心理伤害。”据了解，目前，少女性伤害心理援助热线已经和北京公安部门进行了初步联系。

　　记者了解到，明年这个少女性伤害心理援助热线将开始推广工作，招收各地志愿者并进行培训，把这个活动推广到全国更多的地区。

　　小资料

　　所谓性侵害，包括性骚扰、猥亵直到强奸和奸幼等各种性违法犯罪行为。受害者多为女性。性侵害所造成的创伤大小通常和侵害的严重程度成正比，最严重的性侵害是强奸。

　　本报记者　曹丽辉（来源：广州日报）