不久前，到市国际交流服务中心办出国手续时，承办这项业务的一名女性工作人员的耐心给我留下了深刻的印象。

　　当时，一起坐在这名工作人员对面的连我共有4个人，可能都对办出国手续不熟悉，你问一句表格怎么填，他问一句事情怎么办，她都一一认真作答，不温不火，不急不躁。更让我惊讶的是，在我办事的半个多小时里，她至少接听了六七个咨询电话，一遍又一遍地回答同样的问题时，脸上始终带着微笑，语调不紧不慢，显得彬彬有礼，透着一份从容，没有丝毫不耐烦。

　　短短的半小时，她又接了许多电话，那一天内，这些问题又被人问多少次呢？一个月呢？一年呢？在她身上，我看到了什么叫耐心，什么叫全心全意为人民服务。

　　由此想开去，群众不是“万事通”，到机关部门办事，少不了问这问那，好多时候却要么遭遇冷言冷语冷面孔，要么你问一句工作人员答一句，问多了，还可能遭到白眼或者嘲讽。有些工作人员虽然不像以前那样“脸难看”了，但办事时一副急着打发人的样子，也让人心里很不舒服。不是说“工作着是快乐的”吗？为何就不能多些百问不厌的耐心呢？不是说公务员是人民的公仆吗？为啥就不能多些真挚的服务，让群众办事时如沐春风呢？