田金星

　　市民关注“五大连锁店”能否卖“一元感冒药”，本报经济部副主任张晓然今天的报道作了回答：“五大连锁店”的认识、步调并不一致。对此张晓然与新闻编辑部主任叶晶今天上午有一段对话。

　　叶：仅仅半个月，卖一元药的药店从十几家增加到几百家，“五大连锁店”中的“四大”迎头赶上；但人称“老大”的上海第一医药股份有限公司（简称“一药”）至今不卖，令人意外，他们是否另有高招？

　　张：“一药”也在行动。昨天我在“一药”二楼看了拆零药专柜，有1元一板的“感冒通”，1.5元一板的“克感敏”。我特地买了一板“感冒通”，营业员给的纸袋上写着药名，每日服3次，每次服1片，但没有药的成分、功能主治介绍，也无注意事项提醒。我想患者心里会不踏实。

　　叶：对许多低收入的患者来说，一元药可能就是治感冒的主打药，所以要有正规的包装，对药的成分、性状、功能主治、用法用量、注意事项等作详细介绍。

　　张：细节会影响竞争。医药行业作为关系人们健康的特殊行业，尤其要在以人为本的细节上做得完美。现在那么多药店卖一元药，就是要在细节上争为民服务的品牌，虽然赚不到什么钱，他们的眼光是长远的。

　　叶：过去上海市民或外地客人买药，首选“一药”，不仅是因为那里品种齐全、货真价实；也因为他们顾客至上的服务理念；还涌现出了像陶依嘉那样的为民服务先进典型。顾客到“一药”买药，如沐春风，品牌就树起来了。

　　叶：面对一元药的挑战，听说“一药”准备卖更便宜的感冒药？

　　张：药价更便宜，当然是市民期待的。但现在连一元药都上不了柜，却说要卖更便宜的药，似乎有点玄。