创新政府服务产品的又一举措

　　——市政府办公厅负责人就建立政府与企业对话沟通制度答记者问

　　昨天召开的市政府三届一一四次常务会议，审议通过了《深圳市人民政府关于建立完善政府与企业对话沟通制度的意见》（以下简称《意见》），本报今日将这一《意见》予以全文刊发。昨天下午，市政府办公厅负责人就建立完善政府与企业对话沟通制度的有关问题，回答了记者的提问。

　　问：为何要建立政府与企业对话沟通制度？

　　答：省委常委、市长李鸿忠在市三届人大六次会议上所作的政府工作报告中强调指出，要主动围绕市民与企业的需求开展工作，以方便市场主体为导向调整安排工作程序，借鉴现代企业的运作理念，不断推出新的服务产品和服务方式。他同时明确提出，要在完善大企业“直通车”服务的基础上，进一步建立政府职能部门与企业间定期沟通机制。这一《意见》的提出，是市政府牢固树立“企业就是顾客，客户至上”的理念，全面落实市人代会精神，努力建设服务型政府的又一重要举措。

　　去年，我市成功推出了大企业便利“直通车”服务，受到了社会各界的普遍欢迎。但是，市政府在调研过程中也注意到，不管是大企业，还是中小企业，都希望与政府联系的渠道更畅通，政府部门的政策信息更透明，政府对企业的需求反馈更及时。因此，我们根据市主要领导的指示，着手组织设计政府部门定期与企业对话沟通的一整套制度。可以说，从大企业便利“直通车”服务到建立完善政府与企业对话沟通制度，充分体现了政府为企业提供优质高效服务的诚意和决心。我们也可以预见，今后市政府还将不断推出新的服务产品和服务方式。

　　问：请介绍一下该《意见》的出台过程。

　　答：今年1月召开的全市经贸工作会议上，李鸿忠市长就提出要研究建立政府职能部门与企业定期沟通交流制度。随后，指示市政府办公厅正式着手这项工作。

　　2月5日，市政府办公厅就此召开会议，专门听取市发展计划局等10多个政府部门负责同志的意见和建议，并在此基础上形成了建立完善政府与企业对话沟通制度的文件初稿。2月19日，市政府办公厅会同有关部门召开座谈会，征求华为、中兴、中集、创维等企业负责人对做好这项工作的意见，会后又对初稿做了进一步修改完善。

　　今天召开的市政府常务会议在审议《意见》时，又提出了不少好的意见和建议。所以，《意见》的制定出台，是充分听取各方面意见的结果。

　　问：您认为《意见》体现出了什么特点？

　　答：我们认为，《意见》体现了四个方面的特点：

　　一是突出制度化。政府与企业的沟通对话，过去在政府部门也做过不少，但没有上升到系统化、制度化的层面，这个《意见》应该说是个突破。

　　二是操作性很强。《意见》就政府与企业对话沟通的内容、主要形式、时间间隔等等，都提出了十分具体的要求，便于操作，便于考核，也便于监督。

　　三是突出“服务对象至上”原则。《意见》首次明确提出，市政府及有关部门在研究制定有可能对企业生产经营活动产生重大影响或涉及企业重大利益的经济政策时，要事先征询相关企业的意见和建议。

　　四是注重发挥中介机构的作用。《意见》要求，市政府各有关部门要定期与各行业协会进行对话沟通活动，行业协会应及时向企业通报政府的有关经济政策，同时向政府反映有关情况，为政府决策提供参考。

　　问：市政府将怎样把《意见》落到实处？

　　答：出台了好的措施，只有落到实处，才能发挥应有的作用。为了抓好《意见》的落实，将做到如下几点：一是结合即将开始的政府机构改革，把建立政府与企业对话沟通制度作为政府部门的一项日常工作职责，纳入到各部门的“三定”方案之中；二是要求各有关部门结合本单位、本辖区实际，尽快出台实施细则，并通过媒体予以公布，方便社会各界加强监督；三是要求监察部门对此进行专项监督监察，发现问题马上处理，决不允许走过场，搞形式主义，决不允许借机向企业收取好处。四是市政府将邀请媒体全程介入政府与企业的对话沟通，并请媒体根据各自需要进行追踪报道。

　　作者:本报记者叶晓滨 编辑: