四川新闻网-成都日报讯

　　（记者康庆）　省、市政务服务中心联合办公近一月以来，运转顺利、好评如潮。备受关注的《成都市人民政府政务服务中心行政审批项目办件规则（试行）》、《成都市人民政府政务服务中心行政审批事项办理服务规范（试行）》已正式出台并实施。

　　与此同时，设在政务中心里的投诉点也开始全方位运行，目前未接到任何投诉。如您对政务中心工作、服务不满意皆可拨打投诉电话86924837。

　　项目办件：简化程序

　　《规则》中对三种不同类型的办件进行了规定。

　　即办件：凡可以当场办结的行政审批事项，窗口工作人员应做到当场受理、当场办结。

　　承诺件：对当事人申报材料齐全但需经法定程序才能办结的承诺件，应承诺办理时限。承诺件若涉及两个及两个以上部门，应由首先受理的窗口单位负责协调相关部门办理。

　　答复件：对于应由本级行政部门受理后转报或上报上一级行政机关审批的，由主办单位窗口出具受理通知书并跟踪负责全过程办理。

　　行政审批：首问负责

　　《规范》中规定，服务对象只需与第一责任人保持联系，问询办事结果。

　　窗口工作人员受理的申报事项未在规定时限内完成审批程序的，即启动超时默认制度。政务服务中心协调督查处有权直接督促有关窗口立即办理和核发证照。