大江网讯[江西日报]记者严若虚报道：玉山县在“三项创建”活动中，立足农业、农村和农民的实际需要，不断丰富和创新为民服务载体。今年初，该县全面推行全程为民服务制度，已受理群众申请5000多件，为民办实事4000多件，使“三项创建”活动真正落到实处。

　　乡镇是为民服务的第一线，它不仅与群众的生产、生活紧密相连，而且也直接关系到党和政府的形象。全程为民服务制度正是扣住了这个关键环节，创新工作理念，转变干部作风，实实在在地为广大群众提供全天候、全方位的真诚服务。现在，该县18个乡镇都设立了全程为民服务中心，通过受理室、服务电话和村代办点等渠道，受理、代理群众的办事申请。中心受理室实行24小时无间断工作制，并做到早8时至晚9时有两名以上受理人员，晚9时至次日早8时有专人值班。如今，群众办事只需走一趟，甚至不出家门只要打一个电话就把事情办妥了，再也不用跑冤枉路了。

　　“全程服务”还开辟了三条服务渠道。一是设立服务专线电话，对群众的办事申请进行登记。对于群众来电反映的问题，政策明确的立即答复；职责明确的，则马上确定全程代理、承办人；如涉及面广、影响大的，就报乡镇领导批办。二是对群众上门要求办事的，受理室要负责填写“全程为民服务承办单”，记录，并告知时间承诺和陪同申请人到相关职能部门，落实承办责任人。三是通过在每村设立的为民服务代办点，下村流动服务。能现场办理的，立即办，需到乡镇办理的，则填写“代办单”，带回乡镇按全程办事代理程序办好后，送达当事人。该县还要求各乡镇建立干部连心卡、办事公开墙、民情恳谈日和反馈回复制度，让老百姓明白如何办事及办事结果。让干部知道群众所需、所盼，变被动服务为主动服务。横街镇斧市村有养猪的传统，但由于缺资金而形不成规模。根据群众的反映和要求，镇村干部主动协调农信部门贷款280多万元，帮助该村发展养猪。现在，该村年出栏猪已达3．6万头，成了远近闻名的养猪专业村。

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