不久前，笔者从广州出发参加了一次新马泰之游。在泰国，只见机场、宾馆、景点、商店乃至赌城等处，满目都是中国人，据当地业者说，中国人约占游客总数的70%至80%。遗憾的是，笔者在这次新马泰之游中发现组织这个“豪华团”出游的旅行社，离游客满意的标准很远。

　　首先，广州的这家名为“广东××之旅国际旅行社有限公司”的旅行社派出的领队兼全程陪同，在整个旅程中，只忙于办理游客进出境手续和分派住房等事务，从没向团队介绍情况、提醒注意事项或希望，也不关心成员在旅途中的想法和意见，甚至连旅行社事前允诺旅程中给个别成员特殊帮助的事也一无所知。他优游自在，简直与旅游者无别。特别是把团队交给当地地接社的导游后，任由他们摆弄。如在项目安排和收费上，地接社的导游松某在芭堤雅大力推销额外的一套“海上璇宫”、“金丝猫”、“综合神秘秀”等等不堪入目的所谓“夜生活精彩节目”。为了得手，他鼓动唇舌，要每人交1660元人民币，无人回应后，自动降为1100元，终于使大多数人入“套”。最恶心的是：松导游经常在车上三句不离色情，狂吹滥侃。众游客除素质低者外，无不既尴尬又无奈。10天行程，除光顾药店、土特产店等外，仅珠宝店就四五次。

　　在另外一地，那儿的导游顾不上导游，而全力推销“景点不许卖”的礼品，如塑雕、钥匙链等。出游一天，几乎小半天在店里和车上买东西，连日程上应有的著名景点圣淘沙的真容也没看到。

　　有鉴于此，我认为有关主管部门对出境旅游组团社、接团社以及导游的管理绝不可放任自流。(来源：人民日报海外版 作者：朱华钧)