生活日报3月28日讯　（记者　刘玉波　通讯员　徐明贞　李静）按照最初的设想，这条人大代表社区专线电话本来是为辖区居民提供服务，为民代言，排忧解难的，可让相关各方始料不及的是，热线电话开通后却遇上了一件件让他们感到尴尬的事情。记者今天获悉，省城首条人大代表社区专线热线电话开通后便“热得烫手”，几天便接听了400多个电话，但真正来自本社区的电话却只有两个。

　　昨天上午，作为省城首条人大代表社区服务专线，文东街道和平路社区人大代表服务专线的电话声此起彼伏“一个接一个”。历下区人大代表耿明全忙得“手都麻木了”，只能用手势和身边的人打招呼。

　　“全省17个市都有人打进来过电话！”经过刘永海和搭档们的初步整理，在目前已经接听的这400多个来电中，反映最多的就是下岗职工医保问题、城市居民低保问题和农村宅基地问题等。对于这些来电，接听热线的人大代表们心情复杂——“又激动又内疚”。“他相信我们才拨打这个电话，我们必须认真对待每一个电话！”

　　谁也没有想到，一条“本意是为本社区居民提供一个最快捷服务渠道”的人大代表社区专线开通后却出现了令各方如此尴尬的局面：400多个电话中，来自文东街道社区内居民的只有两个。

　　编后：一个小区的人大代表热线虽然遇到了电话内容难以解答的尴尬，但是从另一方面也反映出人民群众对人大代表的信赖，同时他们也迫切希望职能部门来解决自己的实际困难。如此看来，减少尴尬电话需要进一步扩大沟通渠道，让群众声音更便捷、更直接地传递进来。