本报讯海口的陈女士3月中旬因急性肠胃炎住进了海南省人民医院，出院后没几天就接到医院护士的问候电话，了解她的恢复情况，让她感到心里甜滋滋的。记者从日前召开的海南省护理管理及护理质量控制培训班上了解到，这是从“以疾病为中心”向“以人为中心转变”的整体护理模式中的一部分。今年海南将全面推行这一护理模式，以提高医疗服务质量。

　　海南省卫生厅护理中心主任王武军介绍，传统的护理质量主要指临床工作质量，即医嘱执行是否准确、及时；护理文件书写是否正确、清晰；生活护理是否到位等。整体护理是把病人看作一个整体，从生理、心理、人文等给予多方面的人性化服务，最终目的是让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。据了解，海南省从1997年开始在几家大医院的个别病房中推行整体护理模式，去年又扩大到在门诊、急诊、手术室、供应室等特殊护理单元中，例如在门急诊中引入先进理念，患者到了医院先有导医小姐，还有专门护士先了解病情、指引就诊，并在患者候诊的过程中通过口头、录像、小册子等进行健康教育，在门诊大厅放置花草、设置儿童玩具区等人性化服务，受到患者的一致欢迎。王武军表示，整体护理对护士提出了更高的要求，因为人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的服务内容。为此，海南省卫生厅护理中心今年将组织2-4期护理管理与护理质量控制培训班。

　　（张苏民）

　　《华南新闻》 (2004年04月01日 第三版)