由北京东城公安分局主办、首家专门服务流动人口的网站———流动人口之家（www.ldrkzj.com）于30日正式开通，外来人口可上网查询相关法规，并获得衣食住行的信息。东城外来人口中，初中以上文化水平占75％以上，经常上网的占70％。网站设有回答疑问的信箱，外地人论坛等栏目。外来人员有疑问可以在网上向民警提问，民警会在3日内答复，条件成熟时，分局会在网上对外来人员办公。（据3月31日《新京报》报道）外来人口几乎各个城市都有，外来人口的生存状况不该在政府部门视线之外，政府部门只有充分了解这个人群的心声或需求，才有可能为他们提供满意的服务。这个“流动人口之家”只是“硬件效应”大于“软件效应”的“政府上网工程”的一部分，但我仍对这个做法表示赞赏，因为建立以“提高效率、政务公开、接受下层监督”为宗旨的“电子政府”是各国未来政府执政方式的必由之路，而“流动人口之家”能让我们从中看到“电子政府”的一些雏形和“端倪”，也是对未来政府的一个启蒙或演练。该网站让人生地不熟、没有钱、害怕门难进、脸难看的外来人口方便、快捷、平等、经济地进行咨询、求助和投诉，公安部门也能获得集中接待、集中答复的便利。而最难得的是该网站还设立了一个“外地人论坛”，让外地人在当前的民意环境中用匿名方式相对安全地表达自己的声音。我知道，刚开办的论坛对网友情绪的承受能力很有限、主办部门对所反映问题也难以很快解决，但我相信，这起码会使外来人口与警察面对面时不敢说真话、不好直接说话的局面有所改善。它的开放性将有助于全社会对外来人口的理解、将会使公安部门受到更多方面的监督是不容置疑的。一个很重要的方面是，当外来人口用电话、信件、上门面谈等形式向公安部门投诉时，投诉内容只有本部门知道，但当这些投诉在网站论坛上出现时，其他外来人员、媒体人士、知识界人士、官员、人大代表、政协委员、法官等，也都有了及时了解的可能，这就有利于形成呼吁和监督的局面，有利于公安部门改进工作、提高效率、解决问题和纠正错误。当然，下一步的管理很重要。笔者觉得，除了制定科学、严格、对外来人口负责的网站管理制度外，还必须设立网友与“一把手”长期、平等进行直接交流的专区，即网站论坛中要有一个类似“局长在线”的栏目，由局长亲自当版主，对网友的咨询和观点进行答复和讨论。

　　《江南时报》 (2004年04月01日 第四版)