街谈

　　不少挤过火车的人都会在最不堪的时候咬牙发誓：下次一定坐飞机！坐飞机当然好，可也并非样样好。除去到机场的来回奔波、有时悬在空中提心吊胆不说，就连什么时候到机场最合适也没把握。因为你无法知道航班会不会延误——无论是老天的原因还是航空公司的原因。

　　前段时间，民航总局发起了一个正点行动，可老天偏偏不行方便，北边沙尘蔽日，南边豪雨滔天，哪里能够正点？如果只是老天跟人过不去倒也罢了，让人郁闷的是把你晾在那里不搭理。你就看那显示屏吧，但那上面反复滚动的通常都是令人沮丧的信息。于是只好寄希望于广播通知，不过也同样令人泄气，通常都是“×××航班因为飞机中转原因延误，请旅客耐心等待”云云。

　　旅客当然有耐心，如果晚个把小时，飞机一来大家也就匆匆上了完事。不过“飞机中转”有时似乎很难很难，甚至一连十几个小时都搞不掂，弄得旅客不住跳脚、抱怨、打电话跟那头人说“还不知道什么时候到”。看到穿制服的过来赶紧巴巴地上去问，但回答总是“不知道”“再等等”。其实，这些“不知道”的多半是航空公司自己的原因。

　　且不说因此误了多少事，光是这痴痴地等就让人沮丧透顶，倘若遇到恶劣天气机场人满为患就更烦。然而大多数旅客得到的也只是一句“请继续耐心等待”，时间太长的话就是一个盒饭和简单住宿，至于赔偿从来就没听说过。日前有媒体说民航总局已经要求航空公司做出航班延误赔偿承诺了，但民航总局说他们不是这样讲的，所谓赔偿标准只是举个例子而已。

　　旅客花钱在机场苦苦等候，仅仅一个盒饭或简单住宿就打发了？怎么说也不能啊。虽说航班延误赔偿没有国际通行标准，但咱们自己得有一个。据说欧盟有规定，如取消航班和长时间延误，旅客有权获得航空公司的赔付：1500公里以内的航程支付250欧元，1500公里至3500公里为400欧元，3500公里及以上为600欧元。航空公司能不能参考参考？要是不参考，那起码也得让信息通畅一些，服务做好一些，这可是国际通行的啊。

　　晓钱