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苏皖八市消协联动 异地消费本地维权

http://www.sina.com.cn 2004年04月08日14:52 人民网

  人民网南京4月8日电4月7日,由南京市、镇江市、扬州市、马鞍山市、滁州市、芜湖市、淮安市、巢湖市八城市组建的“南京都市圈消费者维权投诉网”正式成立。维权网内的消协负责人坐在一起共同签署“南京都市圈八城市消费者投诉维权网”消费维权框架合作协议。

  南京都市圈消费维权投诉网建成后,消费者异地消费可以实现本地维权。各城市消协建立合作和联动机制,消费者在都市圈八城市发生消费纠纷时,可以向任何一地的消协部门进行投诉。同时,异地消费者投诉时享有同城待遇和“优先权”。例如扬州消费者在南京珠江路购买的电脑出现质量问题,过去一定要向南京投诉,现在他就可以向扬州市消协部门投诉。同样,南京的消费者在扬州旅游出现问题后,也可直接向南京市消协投诉,南京市消协将优先处理。

  南京都市圈八城市消费者维权投诉网建立后,一方面积极受理都市圈内消费者的投诉,为消费者提供了一条快速便捷的投诉渠道;另一方面,维权网将定期互通维权信息,发布消费警示,及时曝光一些“打一枪换一个地方”的经营者,从而使这种欺骗消费者行为得到有效遏制。

  据介绍,自建立“南京都市圈”的倡议提出以来,随着都市圈内的硬件设施共享平台的建设,城市间商贸日益频繁。据统计,节假日期间,10个顾客中有8个是外地人,南京外地顾客比重达40%以上,最高时达60%。但跨地区消费维权的不方便却妨碍了都市圈内跨城市消费的进一步发展。消费者在发生消费纠纷时,或因为时间和精力的关系无法及时投诉,或是投诉不方便而自认倒霉。去年12月份,南京市消协提出建立南京都市圈八城市消费者维权投诉网。异地维权这一概念一经提出,立刻得到了南京都市圈内其它消协的积极响应。4月7日签订协议前,8城市消协已经过多轮紧急磋商。(吕妍新焕 炳山)


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