星级服务走进医院 |
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http://www.sina.com.cn 2004年04月20日08:35 湖南在线-三湘都市报 |
本报4月19日讯(记者 胡忠民通讯员谢欣)一种星级服务今天在省人民医院五病室实施,从病人到门诊就医开始、到住院、直至出院,全程有专人负责。这种服务模式冲击着医院传统的服务方式。 记者在该院看到,病人住院前,由大夫开住院票交至分诊台,经分诊护士电话通知病房,病房派专人来接病人,随同办理入院手续,护送病人至病房交专业护士;病人住院后,主办护士负责安排床位,专业护士进行一对一的护患结队护理服务,对病人进行入院介绍、护理查体、健康宣教等,密切护患关系,使病人感受到“家”的温暖;病人出院后,护士协助办理出院手续,进行出院指导,护送病人至病房门口。 据省人民医院屈全福院长介绍,这种为患者提供的多样化、个性化的服务,为医院在竞争中增添了一个砝码。 |