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误将“仁川”写“银川” 韩国客在宁受礼遇

http://www.sina.com.cn 2004年04月20日18:44 人民网

  人民网银川4月20日电 一位韩国旅客误将“仁川”写成“银川”,乘坐了北京飞往银川的飞机。尽管如此,在银川河东机场所受到的全方位礼遇接待却在这位韩国乘客心中留下难以忘怀的深切感激之情。

  4月3日下午,银川机场旅客服务部忽然接到通知,称有一位韩国籍旅客因购错机票而搭乘了正在由北京飞来银川的MU7820航班。下午5时10分,飞机缓缓降落在银川河东机场,早已在机坪等待的服务人员待飞机停稳后来到舱门口,将万分焦急的韩国籍李银季女士请到了办公室。经了解,这位韩国籍旅客是由长沙经北京中转飞往仁川的,谁知阴差阳错地购买了长沙-北京-银川的机票。旅客还是孕妇,只会讲几句简单的日常汉语,随身只有700元人民币和少量韩元,从下飞机后就哭个不停。服务人员一面想办法与旅客交流并安慰旅客,一面通过各种方式与其在长沙和北京的亲人联系,告知旅客现在的状况,并请她的亲人们放心,机场方面做出了一定想办法让这位旅客尽快回到亲人身边的承诺。

  经和这位旅客的家人商定,机场方面决定先让旅客返回北京,与前往北京与她会合的亲人见面。旅客服务部有关领导亲自为这位韩国孕妇购买了次日飞往北京的机票。此后,该旅客身上所带钱已所剩无几,旅客服务部便为该旅客免费安排了住宿,并在机场餐厅为她提供了符合其口味的晚餐。最后,旅客服务部的工作人员轮流到宾馆陪伴着她,直到次日将她送上前往北京的飞机。

  4月4日清早,阳光无限灿烂。韩国籍旅客李银季就要登上飞机了,感激的泪水在她眼眶里打转。她不停地用生硬的中国话说着“谢谢!谢谢!!”不时亮出自己的大拇指表示着感激之情。银川河东机场银川河东机场全体工作人员则带着微笑向她挥手送行。(徐静娜马春惠周志忠)


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