中新社上海四月二十二日电(记者常惠英)上海市民消费投诉居高不下，今年首季已超过一万二千件，同比上升近百分之十。今日，上海市消费者权益保护委员会向社会公开披露其中六个案例，提醒市民防备各种消费“圈套”，让企业得到“警示”。

　　上海市消保委秘书长赵皎黎说，本次公布的这批案例中，“药托”广告误导消费者、托运服务价格信口开河、留学中介不讲诚信、家具材质成为“两张脸”等，涉及的都是市民日常生活、子女学习教育等事关切身利益的消费。商家或企业的不诚信促销行为造成了消费者经济损失，并带来精神负担。

　　上海今年首季大量消费投诉集中在通讯及计算机产品、服装鞋帽产品、家具、服务、房屋及装修建材等方面，其中增长最快的是交通工具、卫生保健及化妆用品、照摄像产品。

　　有关人士认为，消费投诉所集中的问题，反映出市民日常生活中碰到的热点与难点。如上海“出行难”矛盾突出，市民购买助动车、电瓶车较多，生产该类产品的企业马上多起来，有的厂家甚至不到十个人也“投入”生产，推出的产品结果可想而知；沪上房地产发展迅速，市民搬家成平常事，每年数百亿元人民币的装潢市场自然“良莠不齐”，居室装修纠纷持续上升也就不足为奇；申城大型超市及家电大卖场深受市民欢迎，但也渐成“众矢之的”。这些特点已引起此间有关部门的重视。

　　上海市消保委表示，今年在重点监管保健品、家具、装饰装修行业的同时，将加快与企业实现“联网”，使消费投诉获得及时受理与处理；结合消费市场热点及时发布消费警示，规范市场竞争秩序；对于企业商家违法行为，将配合政府部门严肃处理，确保消费者合法权益，尽快将消费投诉降下来。