本报记者 班健

　　编者按：BSI公司———世界首家实施质量管理体系认证、并被UKAS（英国国家认可委）、RAB（美国国家认可委）和RVA（荷兰国家认可委）认可的权威性机构，BSI制定的BS5750标准，演变成当今世界著名的ISO9000标准；BSI制定的BS7550标准，演变成国际环境管理体系ISO14000标准。它已成功颁发了8万多张证书，市场占有率居全球之首。BSI认证的国际客户包括：福特、通用GE、爱立信、惠普、诺基亚、英特尔、花旗银行、壳牌等，世界500强中34％的企业，已成为BSI的长期合作伙伴。国内客户包括：东方航空公司、宝钢集团、交通银行、建设银行、招商银行、中国人寿保险、中国平安保险、中外运集团、中远物流等各行业的龙头企业。BSI认证的ISO14001国际知名客户遍及各个行业，如3M、LG石油、亨氏、三星等。

　　我们为此选择这样一个权威认证机构，采访其大中华区市场总监戚国珍和环境管理体系专家杨卫东，帮助企业了解如何更好使用ISO14000。

　　问：BSI的认证满足了企业的需求，是否相当于一个管家的角色？

　　答：BSI的认证对于企业来说，具有监督和检查的作用；对于社会公众而言，又代表着公正和信誉的保证。由于认证是一个比较专业的领域，我们做一个形象的类比，BSI相当于一所权威大学，而企业相当于大学生，由于该大学在学术领域的权威地位，获得毕业证书，就有了在世界各个国家谋职就业的通行证。同样，企业获得BSI的证书，就具备了进军国际市场的通行证。

　　问：BSI是作为跨国公司生态链条上的一环，进入中国的，大多为跨国公司服务，对中国本土企业怎么适用或如何为本土企业提供认证？

　　答：BSI作为一家全球的认证机构，它的客户也同样具有全球性的特点，如惠普、爱立信、福特、汇丰银行、壳牌等都是BSI的全球合作伙伴。它们代表着各个领域的最先进的管理模式，并引领着最新的管理趋势。作为它们的认证公司，须准确把握国际标准发展和管理的趋势，BSI将跨国公司的合作经验成功地引入本土企业，能够帮助本土企业进行持续改进和提高。例如，BSI每年都会召开客户交流会，邀请全球客户到现场与本土公司做经验交流，并介绍最新的管理趋势，还会邀请本土企业向BSI的审核员介绍公司及行业运作情况，使BSI的审核员深入了解企业的情况，使评审更加精确、公正，并有利于企业的长期发展和改进。

　　问：您认为，对企业而言，环境是否已成为一门需要终身学习的技术和艺术？

　　答：通过企业员工自己的介绍和我们的观察发现，所有员工在意识上都开始重视环境保护了，不管是在工作上还是在生活中。体现在工作中，就是不再把环保方面的事当作负担，而是作为工作中的一个有机组成部分。对于管理层，也会认识到，环境保护不仅是企业应承担的社会责任，不仅是投入，还会帮助企业提高市场形象，节约成本。

　　像其他任何管理体系一样，环境管理体系是帮助企业改进环境业绩的一个工具，如果企业体会到这个工具能起到作用，怎么还会“刀枪入库”呢？显然，企业应最大限度地发挥管理体系的作用，持续改进自己在环境方面的表现，这也是环境管理体系标准的一个内在要求。当然，企业环境表现改进的广度和深度，可以根据自身在技术、资源、成本效益方面的考虑，由企业自行决定。

　　问：请举例企业在实施认证前，普遍存在的问题或误区。

　　答：对于企业来说，环境问题不仅涉及到与生产相关的活动，还涉及到辅助活动，包括后勤、生活方面。从这个意义上来讲，环境管理比质量管理所覆盖的范围更广。

　　企业在建立环境管理体系的初期，往往忽视了生产以外的活动，使得与这些活动相关的环境因素不能得到很好的识别和控制。

　　另一方面，企业对与重要环境因素相关的活动，不能用策划、实施、检查和改进的系统方法加以控制和改进，常常产生断层，使这些活动不能得到有效的控制。

　　还有，企业对与环境相关的法规的理解还不够深入，不能全面了解自己应该遵守哪些法规，不知道自己目前的守法状态。

　　长期以来，企业只是把环境问题作为一个附属性的工作来对待，因此，产生上述问题也就不足为怪了。只要企业能够实实在在地投入到环境管理体系的建立和实施中去，经过认证公司的审核帮助，上述问题都会逐步得到解决。