本报记者　王春兰

　　4月4日凌晨，我从吉林四平市火车站出来，被一个出租车司机拉到了四平丽豪酒店。我要了一个标准间，服务员报价268元。我按要求交了500元押金，在三张单子上签了自己的名字，拿到了房卡。进了房间，我打开窗户通气，这才发现这间房子的外面噪音很大。随即下楼要求换房，服务员说，换房可以，但要加20元钱。我说加钱我就不住了。服务员当即表示，退房可以，但酒店已经给了刚才拉我来的那位出租车司机40元的回扣，这40元我必须出。服务员还向我出示了一张“出租车司机送客登记表”，上面登记了司机姓名、车牌号、到馆时间等内容，这是我签过的三张单子中的一张。我同意出这40元钱，同时要求服务员把单据给我，被拒绝。这时，服务员开始用电话请示上级主管，大约一二十分钟之后，我被告知，退房可以，但必须交268元钱。这样，我交了268元钱，才拿回了先前交的500元押金。丽豪酒店打出的流水单子显示，我从登记到离开，一共用了34分钟。

　　在乘出租车去四平市消费者协会投诉的路上，我对司机说，刚才有位司机送我去丽豪酒店，从酒店拿了40元回扣。司机说，这有什么新鲜的，四平市的不少酒店都用给回扣的方法，让司机拉客人到酒店。丽豪酒店是回扣最高的酒店之一。

　　上午9时许，四平市消协的两名工作人员和我一起到丽豪酒店了解情况。他们看到酒店计算机打出的流水单后，做出了明确的判断：客人没有住店。消协提出要将这些单据复印带回去，被酒店的主管拒绝。消协的工作人员只好通过电话向市旅游局的领导反映。过了一会儿，旅游局来了一位科长。丽豪酒店的主管才同意我们将单据复印并带出酒店。消协建议丽豪酒店双倍赔偿我的损失，但遭到了酒店的拒绝。

　　四平市旅游局的那位科长看了丽豪酒店那张“出租车司机送客登记表”后说，四平市不少酒店都使用这种手段拉客人住店，这种做法属于不正当竞争。我向四平市工商局书面反映了丽豪酒店的做法。工商局负责人表示要对这件事做出调查处理。但接待我的同志表示，在四平市，对不守法经营的工商户的调查处理非常困难，对像丽豪酒店这样由外商投资的企业的调查处理就更困难。四平市政府前不久发文，明确要求各执法单位不能擅自到工商企业去检查。执法单位要在年初做出执法检查计划，一个年度只允许到一个企业进行一次执法检查，如有特殊情况，需进行第二次检查，要提前向“四平市经济发展环境建设办公室”报告。这位负责人无奈地表示，像丽豪酒店的这种做法纯粹是让政府“惯”出来的。

　　《人民日报》 (2004年04月27日 第十五版)