记者葛颖

　　宁波晚报讯 我市机关效能建设工作开局良好，已顺利完成了第一阶段的任务，效能建设进入实施阶段。

　　据了解，市直机关效能建设开展以来，全市组建了12个机关效能投诉中心，公布了全市统一的投诉电话96178，受理效能投诉，并在15个工作日内予以答复。到3月底，全市两级效能投诉中心已受理有效投诉956件，办理637件，其中市本级已受理有效投诉598件，办理371件。同时，市县两级还聘请了371名效能建设监督员，组建了12支效能监督员队伍，组织开展明察暗访活动，收到了很好的效果。

　　组织实施阶段，将切实抓好一个热点、两个难点、三个重点问题。“一个热点”就是解决好损害群众利益这一人民群众反映强烈的热点问题；“两个难点”就是切实解决“文山会海”问题和部分干部存在的“作风不实、服务意识不强”的问题；“三个重点”就是扎实推进第三轮审批制度改革、着力优化机关服务和切实抓好重点窗口建设，抓紧出台和实施机关岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、否定报备制、失职追究制和窗口一次性告知制等八项制度，合理划分事权，继续开展民主评议机关活动。