人民网太原5月1日电记者安洋报道：近日，太原市工商局向社会宣布消费维权启动即时处理制，今后可以24小时举报，并可在短时间内得到查办反馈。

　　新的消费维权模式，更加贴近消费群体。5月底前，太原市各县（市）工商局全面开通12315特服电话，并增加电话录音功能，12315申诉举报网络也由原来的白天8小时开通变为24小时开通。同步，缩短申诉办结时间，对于争议金额较小、事实清楚、责任明确的消费申诉，在10个工作日内办结；对于较复杂的消费申诉，30个工作日内办结。对消费申诉，要进行两次反馈，第一次，在3个工作日内反馈是否受理及办理情况；第二次，在办结后两个工作日内反馈申诉处理结果。如果消费者提出举报反馈要求，3个工作日内就会获悉是否查到案件及案件进展情况，举报处理结果，工商部门也会在结案后3个工作日内反馈给消费者。

　　此外，针对突出问题和热点问题，工商部门会定期公布典型案例和消费警示，引导消费者理性消费。在商业街区、旅游景点、大型商场、社区等地区，则设立更多的12315消费维权告示牌，告知消费纠纷解决途径和服务电话。