人民网记者杨菲

　　来到焦作，记者感同身受到的一些信息，将焦作市政府的“服务意识”从各个角落渗露出来。

　　焦作网通半天解决记者“抢地盘”问题

　　因随身携带的笔记本不能上网，能否及时传稿成为记者此次采风行最担心的问题。在新乡，采风团下榻的酒店房间都可上网，但还是出现了记者们争抢新闻中心电脑传稿的现象。28日，开往焦作的车上，记者还在一路担心，不知到焦作会不会“历史重演”。

　　一到目的地，来不及洗去一路风尘，记者先去探视传稿“地形”。推开新闻中心的门，眼前豁然一亮，五百平米的会议厅内摆了两弯U形桌椅，四排液晶电脑“闪亮登场”。原来，焦作市委宣传部了解到新乡出现发稿中心电脑不够用的情况后，立即责成河南网通焦作分公司增加电脑数量和网线接入端口，几小时内，新闻中心配置好二十个100兆最终端口，十台液晶电脑。一直“留守”在发稿中心的分公司副总经理程和平说，为解决电脑“告急”问题，他将自己办公室的微机都搬了过来。

　　记者当即上网测试，鼠标轻点“网络连接”，银屏倏地一闪，页面已在默认网址上，料想不到地快！这一快，快了记者心意，更快了焦作政府与焦作网通声名之播速。

　　宾馆放置旅游局的《征求意见簿》

　　在焦作山阳宾馆客房内，记者看见桌上的服务指南厚厚一摞，随意一翻，原来夹了一中一英两本《焦作旅游服务征求意见簿》。意见簿封面上端赫然印着“我们承诺，不让一位游客在焦作受委屈”。簿内“告游客信”写到：“如果您初来乍到，请您不吝精力，注意观察我们的服务工作存在什么问题；如果您就要结束旅程，请您留下切身感受和意见要求”。附文内容除“路线推荐”、“风景介绍”外，还包括焦作市区通往各景点的车次、门票价格、航班时刻表、焦作市所有星级宾馆的通讯录以及意见备注表，落款是“焦作市旅游局局长许长仁”。

　　记者也住过不少地方的酒店，旅游局集纳游客意见居然集到了酒店的房间桌上，却是第一次见到。难怪，焦作转变支柱产业结构，发展新型旅游城市的道路走的那么快捷成功。

　　行政服务中心每隔一天收到一面锦旗

　　29日上午，我们参观了焦作市行政服务中心。漂亮的办公楼西依焦作市委市政府东路，南贴人大政协北门。经介绍得知，办公楼选建在这样的位置，目的是让找政府办事的人很容易发现，无须辗转，节省时间。

　　大厅里，封面一水儿棕红的政府文件资料，平铺了满满一面北墙，供前来办事的群众参阅。亭中央的电子检索器上摆放着“窗口服务告知单”，单面一改常见的白纸老面孔，而是设计成明信片状，正面彩印焦作旅游景观图，背面是市计委、建委、人事局、物价局等不同委办的办事程序、申报材料、承诺时限等。所有服务一律注明“不收费”。

　　参观时，正在办理二手房过户手续的当地居民张顺礼告诉记者，以前，办什么手续都要找熟人，托关系，而且一拖好多天。而今天到这里办手续，不到20分钟就办妥了。政府“进一个门办好”的承诺，确实落在了实处。

　　群众到底对焦作市行政服务中心办事效率的认可度多高？因时间紧，记者无法探知更多群众的反映。据悉，两年多来，中心审批项目按期办结率达到100%，提前办结率达到70%；目前，已收到表扬信千余封，锦旗三百多面，平均每隔一天收到一面锦旗。

　　停留焦作一天半，浮光掠影走马观花，看不透焦作，但从焦作市“强化服务”的细枝末梢中，记者深觉焦作努力打造的“服务型政府”，正在向世人展示先行的姿态和渐进发展的决心。