长沙“五一”黄金周旅游市场无重大旅游投诉 |
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http://www.sina.com.cn 2004年05月07日19:19 红网 |
红网5月7日讯(通讯员刘芳)今天是“五一”黄金周的最后一天,根据长沙市旅游质量监督管理所旅游投诉暨旅游110电话值班记录:4月30日晚——5月7日,长沙市旅游市场秩序良好,无重大旅游投诉。 从4月30日——5月7日,长沙旅游投诉电话及110值班电话(0731-4760555)24小时值班备勤,随时受理公安110报警服务台转来信息和游客投诉,做好旅游质量纠纷的调解工作。长沙市旅游质监所共接到游客咨询电话10起,投诉电话20起,其中关于旅游区(点)管理问题、外围购物环境问题的投诉8起;关于旅行社接待服务质量问题的投诉8起;关于社会宾馆服务质量问题的投诉2起;关于韶山某客运车辆服务质量问题的投诉1起;关于航班晚点问题的投诉1起。以上投诉已经质监所调查了解并协调处理或转交有关部门处理。 黄金周过后,长沙市旅游质监所将做好有关投诉及旅行社、导游员违规情况的调查处理工作,加大对旅游市场的整治和监管力度,把旅游市场的整顿和规范任务落到实处。(稿源:红网)(作者:刘芳)(编辑:刘建) |