柳州日报讯“五一”黄金周期间，“12315”热线共接到咨询电话1304个，投诉电话233个，由工商部门调解处理215件，为消费者挽回经济损失37435元。

　　这次长假的投诉情况打破了过去基本手机投诉一统天下的格局：

　　——住宿投诉多于平时，其中有住宿被盗投诉两件。5月2日，蒋某入住文笔路某宾馆，当天晚上被盗走手机一部，现金800多元钱，向宾馆索赔宾馆推卸责任。5月4日，宾馆答复“12315”说，小偷已捉住，是蒋某自己带回来住的熟人。此事因蒋某违反宾馆规定，私自带人回房住宿引发盗窃案，宾馆不负责任。5月2日，任某入住飞鹅路某宾馆，当晚一觉醒来发现随身携带的3000元现金被盗。经工商部门调解，宾馆同意先免收任某的房费。

　　——维修服务有一起较大的典型案例。5月1日，燎原路某汽车修理厂一小工在帮顾客彭某将一辆中华牌轿车倒进烤房里烤漆时，误将油门当刹车，一脚下去，车辆撞在后面一辆东风车上，轿车的尾部被撞得“大开花”。最后修理厂赔了10000元钱给彭某。

　　——家用电器投诉多，整个假期有41件，涉及的问题仍以质量和售后服务为主。随着气温升高，空调大战拉开帷幕，空调热销，商家安装跟不上，引发了多起投诉。

　　此外，餐饮服务有食物中毒投诉，车辆保管和服装质量投诉也比较多。（特约通讯员 蒙玉芸）

　　责编:柳州电信