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　　本报讯(记者刘佳)一大早就来了，但排了半小时队才得知电脑坏了。昨天，叶先生在天河车管分所花了一小时才办理好行驶证年审。市民表示，服务部门应提前做好服务准备。据叶先生讲，他昨天早晨8时许就来到天河车管分所，但来后才知道车管所9时才办公。此时已有3人在年审窗口前排队，他便跟上去排在第4位。

　　据其称，9时刚过，两个受理窗口打开，每个窗口前面均排了几十米的队伍，但他所排的窗口电脑一直不能正常运转，另一队却一切正常。9时30分左右，工作人员对叶先生所排的队伍说，电脑坏了，请排另一队。叶无奈便排到了另一队的队尾。

　　过了约5分钟后，车管所工作人员突然说坏电脑修好了，大家可重新排队了。这时叶先生再排队已经排不到朝前的位置了。上午10时多，叶先生才办完手续。据介绍，如果手续齐全，办理一个行驶证年审业务一分钟左右就可搞定。

　　记者昨天上午10时到天河车管分所后发现，办理行驶证年审的窗口有3个，但只开了两个，两条排队办年审的队伍均有四五十米长。据该车管所的工作人员介绍，他们确实在早上一上班时就发现电脑坏了。记者询问电脑突然坏了是否感染病毒或是光纤原因，该工作人员称对此他不方便回答。

　　叶先生和其他几名市民建议，服务行业应该有服务意识，应提前做好准备以方便市民，而且车管所工作人员在上班之前有足够的时间检查电脑状况，如果坏了，就不要让大家排队。