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汽车电动自行车成投诉新焦点(图)

http://www.sina.com.cn 2004年05月12日14:01 新民晚报
今年以来另一投诉焦点是宽带网络接入和网上购物
  本报讯(记者薛慧卿)汽车、互联网等新兴消费领域的纠纷正成为本市消费者投诉的焦点。今天,市消费者权益保护委员会通报了今年1至4月份消费投诉情况,市消保委主任胡正昌主持会议。

  据统计,今年1至4月,市消保委共受理消费者投诉15370件,投诉量排名前五位的分别是服务类、通讯及计算机类、房屋及装修建材类、家具类和交通工具类。其中,服务类、交通工具类投诉成为新的投诉增长点,通讯及计算机类、房屋及装修材料类、家具类、服装鞋帽类等传统投诉大类的投诉量有所下降。

  消费者投诉显示,一些新兴消费领域由于缺乏相应的法律法规约束,投诉量剧增,其中,交通工具类、保健用品及互联网类投诉尤为突出。

  今年1至4月份,市消保委共受理交通工具类投诉901件,比去年同期上升77.71%,投诉集中在电动车电瓶质量差、行驶公里数不足、电路接触不良等方面,与此同时,家用汽车的投诉量也“异军突起”。但是,由于没有相关的法律法规约束以及缺乏汽车轮胎检验等机构,家用汽车的投诉相对较难解决。

  此外,互联网投诉比去年同期增加92.56%,达到595件,投诉内容集中在宽带网络接入和网上购物两个方面。同样由于缺少相关法律法规,网上交易大多靠买卖双方的诚信度维持,一旦发生纠纷很难解决。

  因此,市消保委呼吁,针对这些新兴消费领域,有关部门应尽快出台切实可行的法律、法规,如家用汽车三包规定等,以更好地保护消费者合法权益。

  1至4月份投诉情况

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