今年以来另一投诉焦点是宽带网络接入和网上购物 本报讯（记者薛慧卿）汽车、互联网等新兴消费领域的纠纷正成为本市消费者投诉的焦点。今天，市消费者权益保护委员会通报了今年1至4月份消费投诉情况，市消保委主任胡正昌主持会议。
据统计，今年1至4月，市消保委共受理消费者投诉15370件，投诉量排名前五位的分别是服务类、通讯及计算机类、房屋及装修建材类、家具类和交通工具类。其中，服务类、交通工具类投诉成为新的投诉增长点，通讯及计算机类、房屋及装修材料类、家具类、服装鞋帽类等传统投诉大类的投诉量有所下降。
消费者投诉显示，一些新兴消费领域由于缺乏相应的法律法规约束，投诉量剧增，其中，交通工具类、保健用品及互联网类投诉尤为突出。
今年1至4月份，市消保委共受理交通工具类投诉901件，比去年同期上升77.71％，投诉集中在电动车电瓶质量差、行驶公里数不足、电路接触不良等方面，与此同时，家用汽车的投诉量也“异军突起”。但是，由于没有相关的法律法规约束以及缺乏汽车轮胎检验等机构，家用汽车的投诉相对较难解决。
此外，互联网投诉比去年同期增加92.56％，达到595件，投诉内容集中在宽带网络接入和网上购物两个方面。同样由于缺少相关法律法规，网上交易大多靠买卖双方的诚信度维持，一旦发生纠纷很难解决。
因此，市消保委呼吁，针对这些新兴消费领域，有关部门应尽快出台切实可行的法律、法规，如家用汽车三包规定等，以更好地保护消费者合法权益。
1至4月份投诉情况
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