人民网济南5月13日电（记者冀瑞杰）记者今天从省政府举行的新闻发布会上获悉，近日我省出台了《关于加强行政行为考核激励公务员干事创业的意见》（下称《意见》），从工作效能、依法行政、服务质量、工作作风、廉洁守纪等方面对公务员行政行为提出了要求，并对不良行政行为作出了具体的处理规定。

　　对发生不良行政行为的公务员：1.因不熟悉业务，不懂相关政策，不认真履行职责，延误工作，造成不良影响和不应有的损失，受到投诉的，责令其待岗培训，待岗期为3—6个月，待岗期间只发基本工资，待岗期满经考核合格后，重新安排工作；年度考核定为基本称职，不发年终奖金；2.因服务态度恶劣，作风蛮横粗暴，导致群众意见较大的，给予通报批评，年度考核定为基本称职，不发年终奖金；情节严重，造成恶劣影响的，年度考核定为不称职，予以降职。3.因推诿扯皮，办事拖拉，在服务承诺期内不能按时办结承办事项的，发生一次者，年度考核定为基本称职，不发年终奖金；一年内发生两次者，调离工作岗位，年度考核定为不称职，予以降职。4.因工作责任心不强，严重损害发展环境，被投诉一次并查实的，年度考核定为基本称职，不发年终奖金；一年内被投诉两次并查实为基本称职，年度考核定为不称职，予以降职。5.因行政不作为，致使本单位成为被告并败诉的，其直接责任人年度考核定为不称职，予以降职；情节严重的，予以辞退。6.在执行公务中吃、拿、卡、要、报，接受影响执行公务的宴请或因对方未满足本人私欲有刁难、报复行为的，被举报一次并查实的，年度考核定为基本称职，不发年终奖金；一年内被举报两次并查实的，年度考核定为不称职，予以降职；情节严重的，予以辞退。7.在行政执法、办理行政审批事项或履行其他公务过程中，以权谋私，索贿受贿，被举报一次并查实的，年度考核定为不称职，予以降职；一年内被举报两次并查实的，予以辞退。构成犯罪的依法追究刑事责任。8.无正当理由迟到、早退，经批评教育仍不改正，旷工或无正当理由逾期不归连续超过5个工作日或一年内累计超过10个工作日的，年度考核定为不称职，予以降职；旷工或无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，予以辞退。

　　对发生不良行政行为公务员所在部门：1.被举报、投诉1人次并查实的，该部门工作人员本年度考核优秀等次比例不得高于10%。2.被举报、投诉2人次以上并查实的，该部门工作人员本年度考核优秀等次比例不得高于8%；其所在部门当年不能评为先进。

　　《意见》同时规定，对行政行为良好、群众满意度高的公务员及时给予奖励，特别是对评为优秀等次的，可优先提供培训、学习、疗养的机会，连续两年优秀的，可提前具有晋升职务的资格。

　　省人事厅和省监察厅分别设立了行政行为投诉电话和电子邮箱，省人事厅的投诉电话是（0531）6010101，电子邮箱是gwyts@sdrs.gov.cn；省监察厅使用省行政效能投诉中心的电话（0531）6912345，网上投诉地址是http://www.dic-sd.gov.cn。