黑旅行社深夜异地弃客

　　游客想索赔却发现其地址为虚构，消委会提醒旅游投诉要趁早，莫忘保留发票

　　消费警示

　　本报讯(记者范素娴　商琦)本想出去开心玩一通，没想到遇上黑旅行社，深夜里被丢到深圳街头，说起这次旅行朱小姐就生气不已。对此，有关部门负责人提醒消费者选择旅行社时，要注意查看其有否营业执照，如遇侵权事件，一定要及早投诉。

　　游完回广州变成回深圳

　　日前，朱小姐致电本报投诉称，4月25日她与朋友一道参加由“广州市中国国际旅行社”组织的海南四天三晚双飞游，行程承诺是最后一天乘飞机返回广州，没料到旅行社安排的却是当晚乘飞机回深圳，晚上12时到达深圳后也没有车送其回广州，并让朱小姐她们自己找旅馆，第二天晚上才用车接其回广州。

　　朱小姐回广州后决定向该旅行社索赔。她按照宣传卡片写的地址找到某大厦后，却发现根本没有这家旅行社，打其联系电话，其接线人一会说公司在天河城，一会说在北京路。朱小姐说，该宣传卡片是她在一次珠江夜游时拿的，她并没有去过该旅行社，也没有签合同，只是在去飞机场的路上把钱交给了导游，没有发票只有一张收据。

　　报名时要看旅行社执照

　　记者随后拨打省旅游局的旅游投诉电话，有关负责人称，可以肯定“广州市中国国际旅行社”是非法的。他提醒各位消费者选择旅行社时，要注意查看其是否有工商营业执照及旅游经营许可证，另外就是看其有否固定的营业地址。

　　另外，旅游者报名时一定要注意核查组团单位的性质，交完款项后一定要索要盖有旅行社公章的正式发票，不能收取白条、收据或盖有部门章的票据。在出行前，还要把旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定，签订规范性旅游合同。

　　消委会提醒旅游投诉应趁早

　　记者昨天从省消委会获悉，目前接到的投诉中，涉及购物、餐饮等其他消费领域的投诉比较集中，而旅游方面的投诉则相对较少。

　　消委会的有关负责人表示，按照往年的惯例，有关旅游的各种投诉多是在5月中旬后出现的，主要原因有两方面：一是大量出游客出游归来后，手头须处理的各类事情较多，于是将旅游途中的投诉暂缓。二是不少消费者遭到侵权后，会选择先与旅行社或商家交涉，以求更快解决问题，交涉失败后才会来找消委会。

　　不过，省消委会相关负责人预测，投诉高峰会在本周出现，并提醒游客如遭侵权，应尽快找有关部门投诉，以免错过最佳投诉时效，同时，一定要注意保留合同、发票等证据，以免造成无效投诉。

　　(报料人：朱小姐　报料奖：100元)