本报记者 沈锐卓越来到家门口

　　鼠标轻轻一点，赵小姐完成了网上购物最后的提交。

　　几天后，通过网络购买的书被网站的配送员送到了赵小姐的手中。

　　其实，像赵小姐这样在网上购物的行为早已不是什么稀奇事儿了，用比较书面的话表示出来，实际上就是电子商务的一种形式——ＢｔｏＣ即在企业与消费者之间进行的商务模式，它通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ为消费者提供了一个网上的购物环境——网上商店，实现网上购物、电子支付等功能。

　　小小鼠标给人们生活带来的影响是新奇的，尽管很多还是仅仅停留在表面。

　　近些日子，网民都发现，号称“中国Ｂ ｔｏ Ｃ电子商务领导者”的卓越网已经无声无息地开通了在郑州“送货上门”的业务。

　　卓越网在郑州的一工作人员告诉记者，郑州市的送货上门、货到付款服务开通于今年3月16日，郑州市区的用户提交的货单由总部统一发货，货到后由本地的配送人员进行配送，“目前还在起步阶段，每天定单量并不大”。瓶颈难以逾越？

　　河南一直是一个电子商务土壤相对贫瘠的地方，从兴起到泡沫再到现在的升温，一直都是波澜不惊，尤其是ＢｔｏＣ，“数字时代”喊得再响，但大多数网民在实际生活中仍是“顽固守旧派”，绝对是不见兔子不撒鹰，什么电子商务网站都休想从咱老百姓口袋里掏走一分钱。

　　这种现象实际上表现出来的是一种心态，实际上反映出的是ＢｔｏＣ作为一种商务模式而言，其信用安全问题仍然是目前阻碍其发展的最大的难题。

　　河南财经学院一位从事电子商务教学的老师告诉记者，对于ＢｔｏＣ来说，消费者在点击自己购买的产品时总是要考虑货能不能到的问题，商家在进行送货之前还要考虑一个是不是款到的问题，双方的不信任，就造成了大部分ＢｔｏＣ交易都是先货到再付款，等到双方有了信任的基础，才会显得比较踏实。

　　卓越网市场部媒介公关经理王丹告诉记者，2003年，卓越网的营业额为1．6亿元左右，但在网站设计的网络、电话及邮购等多种交易方式中，消费者显然更倾向于面对面的交易，统计数据显示，85％的交易都是通过货到付款实现的。“货到付款业务，就是为了弥补电子商务中的信用瓶颈。”

　　在上个世纪，当国内一些比较大的电子商务网站已经开始运行时，河南基本还在筹备中，虽然当时电子商务的泡沫已经呈现出来了，但对于“零基础”的河南来说并没有什么实际意义的影响。目前，就河南市场来说，只有绿网等为数不多的专门从事电子商务的网站，卓越网“送货上门”的出现，也许会给平静的河南电子商务市场带来一丝活力。发展还要总动员

　　王丹说，消费者普遍存在消费习惯更传统的情况，因此在网上购物仍有恐惧心理。人们对网上购物的认识还不够，相关法规欠缺以及信用交易不发达等原因，使网上交易的发展受到一定程度的束缚。

　　和Ｂ ｔｏ Ｃ相比，ＢｔｏＢ（企业对企业）业务在河南的进步还是比较明显的，在环球资源搭建的企业平台上，其在河南办事处的有关工作人员告诉记者，已经有越来越多的企业走上来，参与一种在无形世界的有形交易。

　　另外，不少工业企业、商业企业都建立了自己的网站，但目前不少企业都是停留在第一步，即利用自己的网站发布一些信息，还不能进行更深层次的交易，一些企业利用提供电子商务服务的网络平台，但许多仍然不是很成熟。

　　Ｂ ｔｏ Ｃ、ＢｔｏＢ只是电子商务的两种模式而已，可以想象，随着更多的商务模式被运用，电子商务不仅仅只是一种便捷、时尚的文化产品，它会给更多的企业和个人带来更大范围的覆盖。