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促销怪招频出 谨防落入圈套

http://www.sina.com.cn 2004年05月17日15:01 湖南在线-三湘都市报

  面对日益激烈的市场竞争,各大商家为了吸引顾客怪招频出,打折、赠送、返券、特价、抢购等促销手段层出不穷。更有一些不良商家大玩文字游戏,甚至借机抛售积压劣质产品。中国消费者协会就此问题,专门提醒消费者谨防落入7类促销圈套:一言无诺,夸大其辞;玩弄数字游戏,会员积分返利;先抬价后降价,假打折哄骗人;购物返券,循环购物;假赠送假抽奖,编织美丽谎言;一年四季大甩卖和拿“最终解释权”当令箭。

  超低价格不可信

  在一些手机店前,人们经常可以看到超乎想象的低价广告。而这些商品也确实没有任何问题,售后、三包一应俱全。那么商家到底依靠什么赚钱?某品牌手机的经销商告诉记者,其实,这只是一种促销手段,商品的销售前后都有相应的措施,确保商家有钱可赚。在销售前,商家会通过媒体标出各种超低价格,商品的销售价格甚至比实际进价都低,还派送大量的消费券。但这一般都是噱头,消费者很难买到真正的低价机。如果有消费者硬要较真,商家会告诉你,低价机还有,但必须同步购买几百元的配件。而这些配件大多不是原装配件,价格低廉。这样,每卖一部低价机,商家还可以净赚一两百元。非原装配件还不保修。到头来,还是消费者吃亏。对付持消费券购机的消费者,商家会将相应的商品价格调高,再佐以各种复杂难以计算的返券、打折、回赠等手段,使消费者感觉手机很便宜,但当消费者日后真正使用这些返券时,又要接受商家一系列的附加条件,如果不接受,这些赠券就作废。

  另一种所谓的低价机就是买一送6,甚至买一送8。这种促销手法以往多用于服装行业,买一件西装送8件礼品,比如扣子、领带、垫撑等,但明眼的消费者一眼就能看穿里面的把戏。于是,这一手法被移植到了电子产品行业。购买手机时,商家承诺将会赠送大礼包,并声称礼包价值数百元,礼盒通常做得大而精美,而实际上,这些礼包里的充电器、电池之类配件大多为杂牌产品,价格低廉,这样的礼包价值不超过40元,同时,这些配件不开发票,出现问题一律不保修,消费者也无法追究。

  “打折”陷阱防不胜防

  如今,各地商家纷纷推出各种打折优惠、购物抽奖、购物返券、买一送一等促销活动,实际上,真正热销的商品很少或者根本不参加返券活动,可供消费者选择购买的商品并不多。而餐馆的返券更是如此,酒水饮料、消费低于某个定额时是一律不用券,只是当消费者结账时,店方才会告知消费者。

  中国消费者协会专门就此发布消费警示,提醒消费者不要贪图便宜陷入商家的购物陷阱,并公布了“打折”陷阱的种种表现。一是假打折,先抬价,后降价,哄骗消费者。二是购物返券,吸引消费者循环购物,三是假赠送,假抽奖,明为赠送实为搭售,有的奖品或赠品是三无产品或积压产品。还有的购买打折商品无法获得相应的售后服务,等等。这些打折陷阱让消费者防不胜防。

  陷阱一:超低特价机。“爆炸性”推出99元的彩电、66元的手机,这样的“超低特价机限量”,多则20台,少则只有三五台,还有可能“内部消化”,加上专门以倒卖超低特价机为生的“黄牛党”哄抢,消费者难得实惠。

  陷阱二:返券消费。如今一些商家“返券”大行其道,即消费到一定数额后,商家按比例返还消费者限期限量消费的代金券。“返券消费”实际上是迫使消费者进行临时性消费,受很多非理性的消费动机影响,易被误导被动重复购物,增加购物成本,给顾客带来的实际利益很少。

  陷阱三:最终解释权归商家所有。“超低特价”原来只限5台;“全场打折”返的却是代金券;“买一送一”送的仅是价值很小的小礼品,一旦发生争议,便抬出“最终解释权”作为挡箭牌。

  擦亮眼防被坑

  不管是哪种促销售手段,其根本应该是商家让利,给消费者实惠,作为一种促销手段和市场竞争中有力武器,打折本身在市场经济中司空见惯。如果商家是为了吸引消费者,用量的销售弥补价格上的折扣;防止积压,弥补价格上的折扣,或者是完全出于竞争目的打折,对消费者而言是件实惠的事情。但专家提醒市民,商家总是想各种办法吸引消费。面对五花八门的促销活动,消费者一定要保持清醒头脑,理智消费。

  五种陷阱五种对策

  陷阱一:假打折。某些商家采用先抬价后降价的方法,使商品“假打折”。

  对策:不盲目轻信,货比三家再决定。

  陷阱二:返券限制多。在兑现礼券时,发现只能购买指定商品,或只能在特定时间使用。

  对策:弄清细节,找到全部要买的东西后确定购买顺序,不要看一件买一件。

  陷阱三:附赠商品,处理滞销。借“买一赠几”的广告吸引顾客,当您掏钱时,才发现所获赠品不是滞销商品,就是便宜货。

  对策:分清“西瓜”和“芝麻”,不可为赠品马虎挑选您需要的商品。

  陷阱四:优惠承诺=空头支票。某些会员卡、贵宾卡所附带的承诺,其兑现遥遥无期。

  对策:选择信誉有保证的大商家和大品牌。

  陷阱五:幸运抽奖,美丽的谎言。以“抽奖”招揽顾客,而所谓丰厚的奖品根本就是镜中月。

  对策:保持冷静头脑,以平常心看待,关键是考虑商品本身,切不要为了奖品而做无谓的浪费。本报记者 尹挺 实习生 苏凌云


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