本报北京5月17日讯　记者李建兴报道：全国各级税务机关坚持聚财为国、执法为民，规范服务行为、完善服务体制，运用科技手段、创新服务方式，使税务系统纳税服务走向制度化、多元化、信息化。

　　据介绍，各地税务机关大力开展各种行之有效的纳税服务活动，规范服务行为，完善服务体制，首问责任、全程服务、文明服务、限时服务、一站式服务、承诺服务、提醒服务、延时服务、预约服务、“低柜式”服务等多种服务方式和文明办税“八公开”，使纳税人充分享受到了规范的纳税服务。同时，各级税务机关还建立和完善宣传送达、咨询辅导、表票供应等一系列制度，加强与纳税人的联系与沟通。

　　在纳税服务进一步多元化方面，通过推行多元化申报和缴税方式，直接申报、邮寄申报、电话申报、网上申报、委托代征、银行网点报缴、银行进驻办税服务厅、“税、库、银”联网等，提高了税收征管和服务效率。

　　在纳税服务信息化方面，各地税务机关积极开展和规范12366纳税服务热线建设，充分发挥其在税法宣传、咨询辅导、组织收入等方面的积极作用。目前，全国已有23个省、自治区、直辖市和计划单列市国税局和21个省市地税局在全省市或部分地区范围内开通了12366热线。同时，积极加强网站建设，为纳税人提供政策咨询、纳税申报等多种服务。

　　《人民日报》 (2004年05月18日 第六版)