马冀

　　在上海，安畅汽车牵引公司的名头可谓响当当的———发生机动车辆抛锚或交通受阻情况时，只要拨通求助电话，这家公司的拯救车就会驶至现场，实施救援。“安畅”，被不少驾驶员称为城市“清道夫”。

　　上海市安畅汽车牵引公司是一家民营企业，起步时只有4辆牵引车，现已拥有70多台各类型的拯救清障车。国际救援组织“SOS”的负责人说，在国外也很少有如此庞大的、管理先进的民营道路清障公司。

　　今年4月的一个下午，沪杭高速公路大港出口处，一辆大货车由于超载倾翻。“安畅”接报后，派出大型清障车以最快速度赶到，前后只花了12分钟就将现场清理完毕，高速公路又恢复了畅通。

　　为了造就一支有能力应对突发事故，并快速清障作业的专业队伍，安畅公司在组建时，选择了一批有经验的“4050”驾驶员。在这支队伍中，绝大多数人开过半挂车，也具有修理车辆特长。根据这些情况，公司对他们进行培训考核，开展技术比武。并制订拯救流程图，展示规范化操作的要领，突出“快”和“细”两字，增强员工的抢修业务素质，提高施救能力。如今这支队伍每天三班倒，“屯兵”在全市道路的38个点上。

　　APEC会议期间，上海一家集装箱货运有限公司驾驶员驾车行至沪太支路口时，由于疲劳开车，车头猛地撞倒路旁两根电线杆，造成该地段道路严重堵塞。“安畅”接到闸北交巡警支队求助电话后，迅速调度两辆施救车，在5分钟内赶到现场，及时将肇事车拖离了现场。

　　近3年多来，安畅公司实行规范服务，统一拯救车辆标色，统一拯救人员服装，服从道路管理和公安交通管理部门的指挥调配，保证拯救车辆始终处于良好的设备状态，随时准备赶赴事发地进行安全规范作业。公司还承诺，10分钟内拯救车赶到事故现场；实行全年全天候待命服务；拖拉车辆时若发生损坏，由公司承担赔偿责任。据介绍，安畅公司至今保持零投诉记录。

　　《华东新闻》 (2004年05月19日 第四版)