刷卡手续费引发银行与商家矛盾，有关谈判明日进行

　　市民会不会“无卡可刷”？

　　本报讯(记者／陶然)按照日前的一项约定，明天下午，深圳市零售商业协会、零售商业界人士、深圳银联、深圳银行业同业协会以及各大银行代表将进行一次大谈判，以期解决零售业和银行业因为“刷卡手续费”而引发的问题。

　　对于普通的深圳市民而言，他们这些天已经充分感受到这场谈判弥漫的“硝烟”——已经有顺电、人人乐等一批商家对“刷卡消费”暂时“说不”。

　　如果明天的谈判不能达成一个双方可以接受的结果，将有更多的商家全面拒绝刷卡消费。习惯了刷卡的深圳市民6月1日或许不得不接受一个“无卡可刷”的结果。

　　50商家联合“说不”

　　市民陆小姐昨天对记者说，她本人爱逛商场，日前她在深圳一家知名大型商场买东西，兴冲冲地来到收银台，却被告知“对不起，刷卡机坏了，请用现金支付”，因为她没有带够现金，所以必须先去银行取款机取款才能付账，陆小姐叫苦不迭。

　　根据记者了解，“对不起，刷卡机坏了”其实只是这家商场一种委婉的表达方式，实际情况是，部分商家已经开始了对刷卡消费“说不”，原因很简单，一位商场老总对记者说，商场一年总共几个百分点的毛利，给银行就要1个点，辛辛苦苦都为银行打工了。

　　据记者了解，这位老总所说的1％刷银行卡费率在深圳具有代表性，很多商家的刷卡费率均在1％－1.5％左右，最高达到2％。根据深圳顺电、国美、铭可达、岁宝等商家反映，每年每个商家仅刷卡手续费一项就要向深银联付出100多万元的费用。刷卡消费手续费率居高不下，商家普遍对此感到难以承受。

　　深圳市零售行业协会有关人士表示，从社会消费品零售总额增长与刷卡消费额增长的比较来看，深圳市2002年刷卡消费额从70亿元增长到2003年的165亿元，增长幅度为135％，银行收取的手续费也同步增长了135％。而2003年的社会消费品零售总额增长仅16.2％，即商家营业额的增长仅及刷卡消费额增长的九分之一。这意味着商家并没有从普及刷卡消费中获利，相反还要从经营所得中挤出一大块来支付银联的刷卡手续费。

　　深圳人人乐连锁商业公司总经理宋琦对记者说，以前单个的商家也曾经就刷卡费率过高问题和银联等机构有过磋商，但是没有结果，所以才会出现这一次大约50家商家联合对刷卡消费说不的现象，而且通过行业协会与银行方面进行相关的交涉。

　　零售商业协会人士告诉记者，目前在深圳，除了沃尔玛和家乐福等外资零售商出于自己的考虑因素没有参加此次的谈判运动之外，几乎所有深圳大商家都加入了，说明这是整个行业的迫切需要。

　　手续费究竟高不高？

　　对于目前介于1％－1.5％的手续费问题，究竟高还是不高？零售业人士和银行业人士的看法截然相反。

　　银行界有关人士则认为，比较国内外零售行业的标准，目前深圳市零售业的银行卡手续费率低于维萨、万事达国际组织的标准，手续费定为1％左右，在国内大中城市也属较低水平。银行卡特别是信用卡是一种高投入、高风险、高收益的金融产品，国际通行的对商户手续费标准是2.5％至4％不等，他分别列举了世界上其它一些城市的刷卡费用，日本、香港地区、新加坡三地银行卡刷卡手续费率平均水平分别为3％－4％、1.8％、2％。他表示，如果再贸然下调手续费率标准，深圳银行卡产业将失去目前难得的发展机会。

　　而“太贵”则是零售商们统一的声音，顺电公司副总经理黄建跃表示，现在费率1％的商户应该降到0.5％，而现在费率1.5％的则应该降到0.75％左右。人人乐连锁商业公司总经理宋琦则表示，降一半是最起码的要求，她还向记者介绍，上海的刷卡费率最高就在0.5％左右，而最低的更是在0.1％，人人乐刚刚在天津开的一个新店的刷卡费率在0.3％，对比之下，深圳的费率之高显而易见。

　　银行：可对商户调整分类

　　根据深圳银行界人士的介绍，由于深圳银行卡业务的运营及维护成本较高，造成目前大部分银行的银行卡业务都没有实现盈利。因此，深圳零售业的银行卡手续费率整体上无下降空间，但对一些商家可在分类上作必要调整。

　　根据知情人士的消息，深圳银行卡专业协调委员会在4月份也曾经召开过一个会议，就是否调整特约商户刷卡消费结算手续费标准一事进行过专题讨论，整体降低刷卡消费费率也已经被认为是会损害到银行业整体发展前景的举措，所以，对于明天双方的谈判，银行方面实际上的底线也已经基本确定，就是原则上，不再降低刷卡消费结算手续费标准，但对个别商户可在分类上作必要调整。

　　据了解，银行将零售企业划分为按家电专卖、超级市场、百货商店三类，给予相对不同的费率，而此次“发难”的企业中三类企业都很多，而且大多是深圳各自市场的领跑者，所以，降低一半费率基本就是深圳零售商们以及代表商家利益的零售商品协会的意见。

　　相比较而言，这两个底线之间的距离并不算短，深圳银行业同业公会有关人士对记者介绍，银行业和零售业属于不同行业，各个行业追求自身成本最低、利益最大化是正常的商业行为，产生矛盾也是很正常的市场行为，银行业方面希望可以协调解决这次事件，希望能够“双赢”。他同时还表示，因为谈判过程可能涉及到一些行业不便公开的秘密，所以谈判会议将会是一个闭门会议，但是会及时公布相关的信息。

　　目前相关信息表明，深圳市政府有关部门目前还没有采取相关行动，零售商品协会以及银行同业公会相关人士均向记者表示，到目前为止没有掌握政府部门介入事件的资料。但是，银行卡产业属于深圳市政府致力推进的行业，而能否顺利消费刷卡又关乎深圳广大市民日常生活，如果20日的谈判双方不能达成都能接受的协议，事件将如何发展？政府相关部门会否介入或者如何协调？本报将持续关注报道这一事件。

　　图：

　　刷卡购物已成习惯，深圳市民会不会从此“无卡可刷”？　本报资料图片