日前，一家在我省某县投资的香港公司的代表朱先生向笔者反映，为讨回两年前该县欠公司的100万元，他如今已是精疲力尽且一个子也未得到。原以为去年该县在政府办公会上定下的在当年7月前付清全部欠款的决定能够落实，但一年多来，不论他怎样追问，省外商投诉中心如何协调与督促，对方总是想着法子绕圈圈。朱先生无奈质疑：“这债怎样才能要回呢？”

　　“招商更要安商”这句话常被各级党政官员挂在嘴上，但在真正要兑现的时候一些领导就有点言不由衷。尽管大量的事实证明，大多数地方在保护客商利益上做了很多工作，投诉机构健全、投诉渠道通畅，解决了许多多年没有解决的投诉案件，但是我们不得不承认，危害投资环境的害群之马仍然存在，有些地方的政府部门不讲诚信、办事不公、服务质量差等行为仍时有发生。

　　有的投诉案件省领导、市领导亲自过问，可还是处理滞缓；有的投诉演变成诉讼，虽赢得了官司，却难以执行；有的投诉经上面推一推，下面就动一动……客商不禁要问：“有尚方宝剑怎么也不管用？”不可否认，省市领导对保护客商利益是十分重视的，但在一些基层部门却常常“卡壳”。因此，做好安商工作关键在基层，要基层领导高度重视，建立一套完备的保障机制，否则客商就是多有几把尚方宝剑也不顶事。

　　“三分招商，七分安商”。无数事实说明，一个地方招商引资工作做得好，靠硬件，更靠软件，要看当地是否真正形成了安商的社会环境。基层领导必须牢固树立科学发展观和政绩观，把安商当作比招商更重要的事情。只有这样，客商的投诉就不会被互相推委，就不会为了一点局部利益损害招商的大环境。

　　凡事都要靠领导过问才能解决的做法显然不是长久之计，因此建立一个保护客商利益的制度很有必要。在制定相关政策时应充分考虑政策的延续性，防止出现新官不理旧事的现象。同时，各地应建立投诉考核制度，规定处理投诉的时限和最后落实的期限，并向社会公布，接受监督；把外商投诉率、处理满意率纳入考核，在年终评优时作为重要评定依据。在处理意见得不到有效落实时，纪检等相关部门应组成联合行动小组，敦促有关单位和部门贯彻落实。在仍无实效的情况下，帮助客商诉诸法律，以司法途径强制执行。

　　我们相信，当各地真正把安商当作比招商更重要的事情来做的时候，我们就能迎来更多的客商。

　　(黎军 大江网-江西日报)